Prácticas en el departamento de Telesales

En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.

Nuestro equipo está formado por gente Genuina, Colaboradora, Solidaria y Exigente, comprometida con sus compañeros/as, clientes y sociedad.

Está en nuestro AND ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, ya sean internos o externos. ¿Estás terminando tus estudios y buscando unas prácticas donde aprender de verdad?

Si te apasiona el trato con las personas, te motiva encontrar soluciones y quieres sumergirte en el día a día de una empresa multinacional líder en su sector, ¡esto te puede interesar!

¿En qué consistirá tu día a día?

• Atención al cliente (mediadores): Responder consultas y solicitudes a través de los diferentes canales de contacto (teléfono y correo electrónico), asegurando un trato profesional y cordial.

• Gestión de reclamaciones: Tramitar incidencias y reclamaciones de los mediadores, actuando como enlace entre BackOffice, Centros de Servicio, Posventa y/o proveedores del catálogo del Club Carglass, velando siempre por ofrecer una experiencia positiva y alineada con los estándares de la empresa.

• Soporte al equipo comercial: Atender y dar respuesta a solicitudes internas de Local – Sales, para facilitar su labor y gestión de oportunidades.

• Registro de interacciones: Documentar de manera ordenada y precisa todas las gestiones realizadas con clientes internos y externos en los sistemas de la compañía.

• Apoyo administrativo: Colaborar en tareas administrativas generales del área (preparación de reportes, seguimiento de gestiones, actualización de bases de datos, etc.).

¿Cómo nos gustaría que fueras?
¡Muy fácil!
Queremos que tengas ganas de aprender, de aportar y de disfrutar de tu primera experiencia profesional. Que seas empático/a, proactivo/a y con muchas ganas de formar parte de un equipo dinámico y comprometido.
Buscamos estudiantes que estén en el tramo final de sus estudios, preferiblemente en grados como Administración y Dirección de Empresas, grados en Comunicación o Marketing o similares, y que puedan firmar convenio de prácticas con su universidad.
¿Te gusta trabajar con personas? ¿Tienes buena capacidad de comunicación y te defiendes bien con herramientas como Excel o bases de datos?
Si te ves reflejado/a, ¡te estamos esperando!

#LI-EM1

Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante  presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania, Austria, Belgica, España, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.