SDR (Sales Development Representative) - Stage 6 mois - marché français

Le service client ne devrait pas faire attendre.

Ni le client qui attend sa réponse depuis trois jours. Ni l'équipe support qui croule sous les tickets en plein pic saisonnier. Ni la marque qui doit choisir entre recruter encore ou répondre moins bien. C'est pourtant comme ça que fonctionne le support e-commerce aujourd'hui.

Yuma existe pour changer ça. Nos agents IA répondent, agissent et résolvent les demandes clients directement dans Gorgias, Zendesk et Shopify, sur tout le parcours client : Support AI, Sales AI, Social AI, Chat AI et Voice AI.

Yuma, c’est l’IA de support client pensée spécifiquement pour l’e-commerce. Fondée en 2023 et passée par Y Combinator, Yuma accompagne aujourd’hui plus de 140 marques e-commerce et a déjà traité 5 millions de tickets. Nous sommes une vingtaine, entre Barcelone, Boston et quelques remote. Assez petits pour que ton travail soit visible dès la première semaine, assez avancés pour que tu travailles sur de vrais comptes avec de vrais enjeux. 

☎️ L'équipe Sales Europe

L'équipe Sales Europe est basée à Barcelone et adresse la France, le Royaume-Uni, le Benelux et l'ANZ. Elle est dirigée par Louis, Head of Sales Europe, qui sera aussi ton tuteur de stage. Tu travailles au quotidien avec les Account Executives et l'équipe Success, qui fait grandir les comptes signés.

Ce que tu vas faire:

Tu es le point d'entrée de Yuma auprès des marques e-commerce françaises. Ton objectif :

générer des rendez-vous qualifiés pour l'équipe sales.

Ton stage s'articule autour de trois piliers :

• Identifier et qualifier les bonnes marques. Repérer les marques DTC françaises qui correspondent à notre cible (Shopify, Gorgias, Zendesk), trouver les bons interlocuteurs (Head of CX, Directeur·rice service client, Head of E-commerce) et détecter les signaux d'achat : levées de fonds, recrutements CX, changement d'outil, pics saisonniers.
• Prospecter et décrocher des rendez-vous. Prospecter en multicanal (appels, emails personnalisés, LinkedIn), construire et optimiser tes séquences avec nos outils (HubSpot, Apollo, Sales Navigator), qualifier les besoins et organiser des démos pour les Account Executives.
• Réinventer la prospection avec l'IA. Utiliser l'IA au quotidien (Claude, ChatGPT, Clay, agents) pour automatiser ta recherche de comptes et personnaliser tes messages à grande échelle, puis proposer et lancer tes propres expériences : nouveaux signaux, nouveaux canaux, workflows automatisés.

Tu participes aussi à des démos et à des salons e-commerce pour comprendre le cycle de vente de bout en bout.

Le profil qu'on cherche

• Études : tu es étudiant·e dans l’enseignement supérieur (école de commerce, université…), en M1, M2 ou en année de césure, et tu peux obtenir une convention de stage.
• Type de stage : tu cherches un stage de fin d'études ou de césure de 6 mois, à partir de janvier 2027.
• Téléphone : tu n'as pas peur de décrocher, et tu aimes convaincre.
• État d'esprit : résilient·e, organisé·e et orienté·e résultats. Un refus ne te freine pas, il t'apprend quelque chose.
• IA et e-commerce : curieux·se de l’IA et de l’e-commerce, tu utilises déjà l’IA pour gagner du temps et tu as des idées pour l’appliquer à la vente.
• Langues : français niveau natif ou bilingue (tu prospectes des marques françaises). Anglais professionnel : la vie interne de l’équipe se passe en anglais.
• Un plus : un premier stage en vente, business development ou service client, ou avoir lancé un petit e-shop ou travaillé dans une marque DTC.

Ce qu'on offre

Gratification mensuelle 

Une formation solide à la prospection B2B et au cycle de vente SaaS, avec un tuteur dédié

Une vraie responsabilité dès le premier jour, sur un marché prioritaire pour Yuma.

Un produit IA concret, qui génère des résultats mesurables pour les marques.

Bureau à Barcelone (Eixample), en hybride.

Mac 

Une petite équipe internationale à Barcelone, avec beaucoup d’autonomie et des rituels d’équipe.

À l'issue du stage, une embauche peut être envisagée selon tes résultats et les besoins de l'équipe.

Notre process de recrutement

1. Premier échange (30 min) avec Marie, Head of People : fit, motivation, ce que tu cherches vraiment, réalité du stage.
2. Échange (20 min) avec Louis, Head of Sales Europe : motivation, aisance à l'oral, dates de stage.
3. Cas pratique, à préparer en 48 h : une séquence de 3 emails et un appel de prospection simulé sur une marque e-commerce française, plus une action innovante pour générer du pipe, idéalement avec l'IA. On évalue autant ce que tu rends que ta façon de raisonner.
4. Offre

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