Vikarierande Kundservicemedarbetare

Huvudkontoret på XXL Sverige består av många dedikerade och driftiga medarbetare som varje dag jobbar för att optimera driften i varuhusen och på nätet. Vi är i dag cirka 60 personer fördelade på flera avdelningar, i tillägg har vi också kontor i Norge och Finland. Nu söker vi efter en vikarierande kundservicemedarbetare till vårt härliga team i Bromma!

Rollbeskrivning

I rollen som kundservicemedarbetare hjälper du våra kunder med deras frågor om köp, order, returer och produkter. Du ser alltid till kundens behov och är med och bidrar till att kunden alltid väljer XXL för att få bästa möjliga service! 

Rollen utgår från XXL Sveriges huvudkontor i Bromma, Stockholm, ingår i det nordiska digital handel- & kundengagemangteamet och rapporterar till Sveriges CS Lead.

Tjänsten är ett vikariat som sträcker sig till 31/12-2026 med chans till förlängning.

Dina ansvarsområden och arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:

• Lösa kundens problem via våra digitala kanaler (chatt, e-mail och sociala medier)

• Besvara frågor om garantier, medlemskapet och våra produkter

• Övervaka webbsidan för att optimera kundupplevelsen och försäljningen

• Föreslå lösningar när en produkt inte fungerar som den ska

• Arbeta tillsammans med Team leader och föreslå förbättringar för att säkra bästa möjliga kundservice

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Är serviceinriktad och har en god kommunikativ förmåga

• Är strukturerad

• Är lösnings- och resultatorienterad

• Har en vilja att lära och utvecklas

• Har förmågan att se förbättringspotential och är orädd för att dela med sig av idéer

Kvalifikationer

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom kundservice, gärna inom detaljhandel

• Flytande engelska både i tal och skrift

Vad kan du förvänta dig som anställd hos oss?

I XXL har vi fokus på våra anställda, deras utveckling och en god arbetsmiljö. Vi jobbar strukturerat med upplärning och vidareutveckling av våra anställda. Hos oss finns det goda möjligheter till intern utveckling och vidare karriärmöjligheter. Vi har en inkluderande miljö där vi som team jobbar tillsammans för att nå våra mål. Vi erbjuder bra personalrabatter, friskvårdsbidrag, konkurrenskraftiga villkor och en möjlighet att bli en del av Nordens största Sportkedja!

Du kan läsa mer om hur det är att arbeta hos oss på vår karriärsida: Karriärsida - XXL Sverige

Är du den vi söker?

Då ser vi fram emot din ansökan!

I denna rekrytering sker urval löpande och vi kan kalla till intervju innan ansökningstiden har gått ut.

Observera att vi endast behandlar ansökningar som kommer via vårt elektroniska ansökningsformulär. Ansök tjänsten via knappen "Ansök här". När du ska söka tjänsten kommer du att bli ombedd att ladda upp ditt CV och personliga brev.