Chef Kundteam: En modig ledare inom IT-leverans

Du förväntas vara en närvarande ledare som rör sig i den dagliga leveransen, coachar dina medarbetare och krokar arm med både interna och externa intressenter för att uppnå bästa resultat för kunden.

Dina ansvarsområden
Ditt uppdrag är att genom ett tydligt och resultatorienterat ledarskap utveckla teamet så att vi möter våra kunders behov av stabila leveranser, proaktiv förvaltning och utveckling.

- Ledarskap & Utveckling: Du har personalansvar för tekniker och SDM:er. Du sätter tydliga förväntningar, coachar individer och vågar ta de modiga samtalen som krävs för att utveckla teamet.
- Framtidssäkring: Du analyserar kundernas nuvarande och framtida behov för att säkerställa att vi har rätt kompetens i teamet idag, imorgon och i framtiden.
- Leveranskvalitet: Du ansvarar för att rätt arbete utförs i rätt tid. Du prioriterar om vid behov och säkerställer en hållbar arbetsbelastning utan att tumma på våra KPI:er.
-Proaktivitet: Du driver ett arbetssätt där vi ligger steget före kunden. Genom IT Roadmaps och nära dialog hjälper du våra kunder att budgetera och planera sin IT-miljö långsiktigt.

Vi söker dig som har:
- IT-erfarenhet: Minst 5 års erfarenhet inom IT-branschen med fokus på IT-drift och support samt minst 3 års dokumenterad erfarenhet av arbetsledning (som chef eller i en annan ledarroll).
- Kundfokus: En genuin förståelse för IT ur ett verksamhetsperspektiv och stor vana av kunddialog och förväntanshantering.
- Resultatfokus: Du är analytisk och van vid att styra mot KPI:er gällande lönsamhet, kvalitet och ledtider.
- Struktur: Du har förmågan att se helheten men är samtidigt en "doer" som ser till att saker händer.

Personlighet (vårt viktigaste krav)
Vi söker ett modigt ledarskap. För oss innebär det att du har viljan och kraften att utveckla seniora specialister genom att våga vara tydlig med förväntningar för att utmana och utveckla varje medarbetare. Du är prestigelös i samarbetet med andra avdelningar men orubblig när det gäller att ta ansvar för ditt teams leverans och välmående. Du drivs av ständiga förbättringar och har ett starkt eget självledarskap.

Vad kan du förvänta dig av oss?
Hos oss får du mandat att verkligen påverka. Inom ett år förväntar vi oss att du har vidareutvecklat en mer stabil och lönsam leverans där dina tekniker och SDM:er känner sig trygga i sina roller, har tydliga utvecklingsplaner och där våra kunder upplever oss som deras mest proaktiva partner.