Claims Specialist

Varje år skadas hundratusentals människor – men väldigt få får ut den ersättning de har rätt till. Det vill vi ändra på.

Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning från sina olycksfallsförsäkringar och göra det möjligt för alla. Vi har redan hjälpt mer än 50 000 personer att få mer än 1 miljard SEK i ersättningar och antalet användare växer varje dag.

Nu söker vi en driven och erfaren Claims Specialist som vill vara med och bygga framtiden för skadehantering tillsammans med oss.

Om rollen:

Bakom vår digitala lösning finns ett team av handläggare som ser till att varje kund får rätt hjälp – snabbt och med hög kvalitet. Som Claims Specialist ansvarar du för att:

• Hantera och driva kundärenden i vårt CRM-system med fokus på både tempo och noggrannhet

• Utreda kunders rätt till ersättning och ha kontakt med försäkringsbolag, vårdinrättningar och myndigheter

• Kommunicera med kunder via mail, chatt och telefon, alltid med hög kvalitet och effektivitet

• Bidra till att förbättra arbetssätt och processer i teamet

Vem är du?

Vi letar efter dig som inte bara vill göra ett jobb, utan som vill växa, bidra och utmana både dig själv och oss.

Erfarenhet & bakgrund:

• Gymnasieexamen (eller högre).

• 2–4 års erfarenhet från roller inom digitala miljöer där man arbetat direkt mot, eller nära, kund (t.ex. kundservice, försäljning eller support).

• Flytande svenska och engelska.

• Extra meriterande om du har erfarenhet från teamledning eller coaching, samt arbetat med kvalitetsgranskning och kvalitetskontroll.

Egenskaper:

• Du bryr dig om människor och finner glädje i att hjälpa dem. Du vet att omtänksamhet, tålamod och förståelse är nyckeln till en fantastisk kundupplevelse.

• Du är proaktiv, nyfiken och tar initiativ, du gillar att testa nya arbetssätt och utveckla både dig själv och din omgivning.

• Du är kommunikativ och trygg i grupper, med ett pragmatiskt och lösningsorienterat tänkesätt, du vet när det är rätt tid att utmana och när det är dags att leverera.

• Du levererar med hög kvalitet utan att tappa fart – du vet att produktivitet och precision går hand i hand

Varför Insurello?

Du blir en del av ett team som både utmanar och stöttar – där vi vågar tänka nytt men alltid håller fokus på att leverera rätt resultat för kunden. Du kan växa mot roller som Senior Claims Specialist, Expert eller Team Lead, och du blir IDD-licenserad handläggare.

Vi erbjuder 30 dagars semester, tjänstepension, friskvård, föräldralön, personliga terapisessioner och flexibla hybridmöjligheter från Stockholm.

Redo att göra verklig skillnad – och göra det bra? Skicka in din ansökan idag!