Customer Growth Manager

Vill du arbeta nära kunder, kombinera relationer med affär och vara med och utveckla hur moderna betallösningar används i praktiken? På Mondido söker vi nu en Customer Growth Manager som vill ta helhetsansvar för våra handlare efter signering.

Hos oss får du en central roll i gränslandet mellan onboarding, support och försäljning, med stort eget ansvar och möjlighet att påverka både kundupplevelse, arbetssätt och produktutveckling.

Din framtida roll

Som Customer Growth Manager ansvarar du för att våra kunder får en smidig start, känner sig trygga över tid och maximerar nyttan av våra betallösningar. Rollen är kundnära och affärsdriven, med fokus på långsiktiga relationer och tillväxt hos befintliga kunder.

Du arbetar dagligen i vår backend, har löpande kontakt med kunder och fungerar som deras främsta kontaktperson gentemot Mondido, samtidigt som du kontinuerligt förbättrar hur arbetet utförs med stöd av automatisering och smarta verktyg.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

• Support till kunder hos Mondido och vägledning under onboarding av nya kunder
  

• Effektivisera onboarding, support, uppföljning och rapportering genom användning av AI och automatisering
  

• Säkerställa att vÃ¥ra handlare mÃ¥r bra, använder rätt lösningar och fÃ¥r ut maximalt värde av samarbetet
  

• Identifiera och genomföra merförsäljning, till exempel aktivering av fler betalsätt hos befintliga kunder
  

• FÃ¥nga upp förbättringsförslag frÃ¥n kunder och bidra med egna insikter kring produkt, processer och kundresa
  

• Sammanställa rapportering, identifiera trender och dela insikter internt
  

Vem vi tror att du är

Du har erfarenhet av en kundnära roll inom fintech och/eller e -handel, där du har arbetat med onboarding, support och gärna även försäljning mot befintliga kunder.

Du är trygg i dialogen med kunder, trivs med att ta ansvar och har ett tydligt affärstänk. Du är tekniskt bevandrad nog för att förstå systemflöden, lösa enklare problem själv och nyfiken på hur AI och automatisering kan användas för att arbeta smartare och mer effektivt.

Vi tror att du är strukturerad, kommunikativ och analytisk, med förmåga att se både detaljer och helhet. Du är bekväm med att arbeta på svenska och engelska.

Varför Mondido?

Hos Mondido blir du en nyckelperson i ett litet, erfaret team inom betalningar och e -handel. Du får stor frihet, korta beslutsvägar, möjlighet att representera Mondido på event och mässor, samt möjlighet att påverka både kundupplevelse, arbetssätt och hur vi utvecklar våra produkter framåt.

Vad händer nu?

Vad kul att du har läst så här långt!

Har du frÃ¥gor om oss eller tjänsten? Tveka inte att höra av dig pÃ¥ [email protected] eller ansök direkt här pÃ¥ sidan. PÃ¥ grund av GDPR kan vi tyvärr inte ta emot nÃ¥gra ansökningar via mail.

Varmt välkommen till Mondido!