Customer Resolution Group (CRG), UPS Bollnäs (Vikariat)

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Som medarbetare i supportgruppen på kundtjänst kommer du att ta hand om inkommande ärenden per e-mail gällande problem och frågeställningar från UPS kunder samt från andra UPS-länder. Dessa kunder förväntar sig en service utöver det vanliga och det blir din uppgift att tillgodose deras behov och förväntningar.

I arbetsuppgifterna ingår även arbete med paketspårning, kreditering och reklamationer.

Funktionen hjälper också till med att besvara inkommande telefonsamtal till kundtjänstavdelningen vid arbetstoppar.

Önskvärda kvalifikationer:

• minst ett års erfarenhet av arbeta på UPS Customer Service-avdelning

• serviceinriktad, strukturerad och stresstålig

• goda kunskaper i Excel

• positiv inställning och en stark vilja att göra ett bra arbete

• mycket goda kunskaper om UPS tjänster och interna datasystem

• mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Upplysningar om tjänsten

• Rollen är ett vikariat på heltid (40 timmars arbetsvecka) med start enligt överenskommelse till och med 31 januari 2027.

• Arbetstiderna varierar mellan 08:00 och 19:00, måndag till fredag, enligt schema.

• Kollektivavtal finns med Unionen.

Då vi är ett säkerhetsklassat företag så kommer vi att begära in utdrag ur belastningsregistret före anställning.

Vi rekryterar löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan!