Customer Support Agent

PROTEIN.COM söker en serviceinriktad stjärna till kundtjänst i Malmö!

Älskar du att hjälpa människor, hitta lösningar och hålla ihop många trådar? Vill du ha en roll där du både gör skillnad för kunderna och samarbetar nära med andra avdelningar? Då kan du vara vår nästa kollega!

På PROTEIN.COM är vårt mål att göra kvinnor starkare. Nu söker vi en engagerad kollega som vill jobba extra i vårt kundtjänstteam och bidra till en riktigt bra kundupplevelse, från första frågan till färdig lösning.

Om rollen

Kundtjänsten är en viktig knutpunkt i vår verksamhet. Du hjälper våra kunder via chatt, telefon och ärendesystem, samtidigt som du har tät kontakt med andra avdelningar för att hitta svar, lösa problem och driva ärenden framåt.

Här blir du en riktig spindel i nätet. Du ser till att rätt information når rätt person, följer upp frågor och håller kunden informerad längs vägen. Genom att fånga upp återkommande frågor och dela kundernas feedback bidrar du också till att utveckla våra arbetssätt och förbättra kundupplevelsen.

Dina arbetsuppgifter innebär bland annat att:

• Ge kunderna snabb, tydlig och personlig service via chatt, telefon och i vårt ärendesystem.

• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundärenden och samordna information

• Ta ansvar för att följa upp ärenden från första kontakt till lösning.

• Hålla dig uppdaterad om produkter, kampanjer och rutiner och bidra till att viktig information delas i teamet.

• Uppmärksamma återkommande problem och föreslå förbättringar som gör vardagen enklare för både kunder och kollegor.

• Eskalera problem till avdelningar

Vem är du?

Du är positiv, lösningsorienterad och tycker om att ha kontakt med människor. Du trivs när det händer mycket, kan prioritera mellan olika uppgifter och behåller ett trevligt och professionellt bemötande även när tempot är högt.

Du samarbetar gärna, tar egna initiativ och vågar fråga när du behöver mer information. Framför allt gillar du att ta ansvar och följa upp tills frågan är löst.

Vi söker dig som:

• Du har mycket goda kunskaper i både svenska och engelska, i tal och skrift. Båda språken är ett krav.

• Har erfarenhet från ett serviceinriktat yrke.

• Arbetar strukturerat och kan hantera flera pågående ärenden.

• Har god datorvana, skriver snabbt och lätt sätter dig in i nya system.

• Är nyfiken och trivs med att samarbeta med kollegor i olika delar av verksamheten.

• Har gymnasieexamen.

Kunskaper i norska, danska eller finska är meriterande, liksom ett intresse för träning, hälsa och kosttillskott.

Tjänsten kan passa dig som studerar, har ett annat deltidsjobb eller söker ett flexibelt extrajobb.

Det här erbjuder vi

Hos oss får du en varierad roll med eget ansvar, nära samarbete och möjlighet att påverka. Vi är ett team som gillar att gå från idé till handling och hjälps åt för att nå våra mål.

Du får:

• Engagerade kollegor och en välkomnande arbetsmiljö med startup-känsla.

• En central roll med kontaktytor över flera avdelningar.

• Möjlighet att utvecklas inom kundservice, samordning och e-handel.

• Varierande arbetsuppgifter i en verksamhet med högt tempo och korta beslutsvägar.

Praktisk information och ansökan

• Start: Omgående.

• Omfattning: Visstidsanställning utifrån verksamhetens behov. Arbetspass förekommer dagtid 8-17 Måndag-Fredag

• Placering: Malmö.

• Ansökan: Skicka CV och personligt brev. Berätta gärna när och hur mycket du kan arbeta.

För rätt person finns möjlighet att fortsätta växa inom företaget. Vi går igenom ansökningar löpande och tillsätter tjänsten så snart vi hittar rätt person, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Referenstagning kan förekomma.

Vi undanber oss kontakt från rekryterings- och annonsleverantörer.

Var med och gör kvinnor starkare – välkommen till PROTEIN.COM