Dansktalende kundeservicemedarbejder med fokus på kontraktstyring

Om os:

Elify Energy Group er en koncern, der driver 13 elhandelsselskaber i Norden, og vi leverer strøm til kunder i Sverige, Danmark, Norge og Finland.

At være en del af Elify Energy Group betyder en fartfyldt rejse, der tilskynder til ansvar og selvfølgelig at have det sjovt på arbejdet!

Arbejdsopgaver:

I rollen som kundeservicemedarbejder med fokus på kontraktstyring kommer du hovedsageligt til at beskæftige dig med udgående opkald og mailkontakt med kunder, der fx har meldt fraflytning, skifte elselskab eller har en kontrakt, der er ved at udløbe. Fokus i rollen er at levere en høj kundetilfredshed og være en hjælpende hånd i processen med valg af elkontrakt.

Som en del af teamet vil du arbejde med:

• Indgående opkald og e-mails for tilbud og aflysninger.
• Udgående opkald og e-mails til kunder, der har meldt fraflytning, ændre elkontrakter og kontrakter, der nærmer sig sin afslutning.
• Fuldmagtsstyrin
• Sagsbehandling/Feedback sager.

Hvem er du?

• Du har gerne tidligere erfaring med kundeservice, salg eller tilsvarende erfaring.
• Du skal kunne arbejde både individuelt og i gruppe.
• Du behersker dansk, svensk og engelsk flydende i både tale og skrift. Kan du flere sprog, er det en fordel.
• Du har gode computerfærdigheder.

Meriterende:

• Tidligere erfaring med Office-pakken.
• Du har tidligere erfaring med CRM eller kundesystemer.

Får jeg en uddannelse? 

Alle nye medarbejdere får intern uddannelse på elmarkedet i løbet af deres første uge. Træningen er på stedet og med fuld betaling.

Godt at vide:

Under vores rekrutteringsproces laver vi et baggrundstjek på de kandidater, der går videre.