E-commerce Customer Experience Manager för eqpestore.com

Vill du vara med och forma kundupplevelsen på en av de mest spännande e-handelsplattformarna inom sport och livsstil?

Vi söker nu en engagerad E-commerce Customer Experience Manager för att förstärka vårt team på eqpestore.com. Med bas i Stockholm eller Sälen kommer du att få möjligheten att arbeta i en dynamisk miljö där skidåkning och en passion för fjällsport står i centrum. Tillsammans strävar vi efter att skapa en inspirerande och engagerande köpupplevelse för våra kunder.

Eqpestore.com är inte bara en e-handelsplattform, det är en livsstil och ett varumärke som har en spännande resa framför sig. Vi erbjuder kunderna högkvalitativa produkter och en shoppingupplevelse som är lika enkel som den är inspirerande. Med ett brett sortiment av produkter som passar alla, oavsett om de är nybörjare eller experter inom sin hobby eller sport, är EQPE på väg att bli ett av de mer etablerade varumärkena i sin kategori.

Som E-commerce Customer Experience Manager kommer du att ha en central roll i att skapa och förbättra kundupplevelsen på eqpestore.com.

Huvudsakliga ansvarsområden:

• Säkerställa och utveckla den digitala kundupplevelsen på eqpestore.com genom att bidra till vision, strategi och planering för att förbättra kundresan och stödja tillväxten av D2C-kanalen, samt samarbeta med andra avdelningar och externa byråer för att optimera processerna.
• Kontinuerligt leta efter sätt att förbättra processer, verktyg, data och innehåll med det ultimata målet att nå e-handels-KPI:er och högt uppsatta försäljningsmål.
• Använd tillgängliga insiktsverktyg för att granska och extrahera meningsfulla insikter och framför allt, omvandla data till åtgärder.
• Tillsammans med kollegorna i teamet säkerställa att kampanjer, LTV och KPI-mål uppfylls genom försäljningsdrivna aktiviteter och attraktiva kunderbjudanden som går hand i hand med vår varumärkeskommunikation.

För att trivas hos oss är det viktigt att du delar vår passion för e-handel och har erfarenhet av att driva och optimera e-handelsprojekt. Vi söker någon med djup förståelse för e-handelsplattformar och verktyg samt utmärkta kommunikationsfärdigheter.

Erfarenhet av de system vi använder är meriterande, exempelvis:

• Centra
• Klavyio
• Storyblok
• Google Analytics
• Voyado

Du har minst 1-2 års dokumenterad erfarenhet inom e-handel, med en god förståelse för kundresor, plattformar/integrationer, arbetsflöden och data- och analysverktyg. Dessutom har du kunskap om teknisk förvaltning och optimering.

Med goda kommunikationsfärdigheter kan du bygga och upprätthålla relationer både internt och externt. Ditt proaktiva tillvägagångssätt gör dig kapabel att ta initiativ, medan din målinriktade inställning och passion för att uppnå resultat driver dig framåt. Du är entreprenöriell till sinnet och har en vilja att ta ansvar för att driva och utveckla vår e-handelsverksamhet.

Anställningsform

Tjänsten är tillsvidareanställning på 100% med tillträde omgående eller enligt överenskommelse. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Placeringsort: Sälen eller Stockholm

Tror du att du är den perfekta kandidaten för tjänsten? Vi genomför urval och intervjuer löpande, så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag!
Välkommen att bli en del av vårt team och vara med och forma framtiden för eqpestore.com!