First line-supporttekniker

Garantum är en privatägd koncern verksam inom förmögenhetsförvaltning för privatpersoner, företag och institutioner. Vi strävar efter långsiktiga och nära kundrelationer som bygger på ömsesidigt förtroende. På så sätt kan vi erbjuda individanpassad rådgivning av hög kvalitet nära våra kunder. Idag har Garantum över 190 anställda i koncernen och 140 anknutna rådgivare runt om i Sverige och Norge.

Om tjänsten

Vi erbjuder en varierad roll inom IT där du arbetar nära verksamheten och våra användare. Du blir en del av en organisation där IT har en central roll i den dagliga verksamheten och du får möjlighet att utvecklas inom både support och systemadministration.

I tjänsten arbetar du med användarsupport, felsökning samt administration och underhåll av vår IT-miljö. Rollen är bred och har många kontaktytor och ger dig möjlighet att bidra till en stabil och välfungerande IT-miljö.

Dina arbetsuppgifter

I rollen hjälper du våra användare att få en så smidig IT-vardag som möjligt. Med ett serviceinriktat och lösningsorienterat arbetssätt ger du support och vägledning och bidrar till att medarbetarna kan använda våra IT-system och digitala verktyg på ett effektivt sätt.

Arbetet omfattar även underhåll, administration och utveckling av våra IT-system. Du har många kontaktytor och samarbetar nära med medarbetare, konsulter och externa systemleverantörer.

För att lyckas i rollen behöver du vara serviceinriktad och kommunikativ samt tycka om att hjälpa andra. Du tar eget ansvar, kan prioritera mellan olika arbetsuppgifter och samarbetar gärna med andra för att hitta välfungerande lösningar.

Vem är du

Vi söker dig som har erfarenhet av Microsofts produkter och tjänster och som är van vid att arbeta med felsökning och problemlösning. Du motiveras av att ge professionell support och service och av att underlätta användarnas dagliga IT-arbete.

Du är flexibel, trivs med varierande arbetsuppgifter och tar ansvar för att lösa problem, både självständigt och tillsammans med andra. Du är nyfiken, har lätt för att sätta dig in i nya system och arbetssätt och vill kontinuerligt utveckla dina kunskaper. Vi ser också gärna att du har ett intresse för vår verksamhet och en vilja att lära dig mer.

Kvalifikationer

• Goda kunskaper i Microsoft produkter och tjänster

• Goda kunskaper i Microsoft Windows Server och Microsoft SQL Server

• Förmåga att övervaka system och infrastruktur samt bidra till en stabil drift

• Förmåga att självständigt felsöka och lösa användarrelaterade IT-problem

• Kunskaper om säkerhetskopiering, behörighetsstyrning och IT-säkerhet

• Kunskaper om certifikathantering och nätverkslösningar

• Kunskaper om molntjänster och virtualisering

• Erfarenhet av att felsöka datorer, bildskärmar, skrivare och konferensrumsteknik

• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

• God social och kommunikativ förmåga samt ett positivt och serviceinriktat bemötande

• Förmåga att förstå och anpassa stödet efter olika användares behov