ITSM-specialist med starkt kundfokus till konsultroll

Syneritys spännande resa fortsätter, och för att möta den ökande efterfrågan på vårt konsulterbjudande behöver vi nu stärka vårt team kopplat till HaloITSM. Därför vänder vi oss nu till dig som vill vara med att skapa fantastiska kundupplevelser inom IT & Enterprise Service Management (ITSM & ESM).

Om Synerity

Synerity föddes ur en övertygelse om vikten av att arbeta kundfokuserat och att enbart jobba med produkter som vi verkligen tror på och själva skulle välja om vi var kunden. I kombination med vår erfarenhet och kompetens baserar vi vårt erbjudande på lösningar som såväl vi själva som ledande analytiker som Gartner och Forrester anser ha en stark marknadsposition och goda framtidsutsikter. Några av produkterna vi arbetar med är Freshservice, HaloITSM, Zendesk och Freshdesk.

Vi söker en specialist till vårt HaloITSM-team med starkt kundfokus

Brinner du för att skapa långsiktiga kundrelationer och översätta kundernas utmaningar till värdeskapande lösningar? Hos Synerity får du en nyckelroll i våra kunders digitala resa – från rådgivning och implementation till löpande utveckling.

Vad du kommer att göra hos oss:

I denna roll är du en strategisk partner till några av våra största kunder. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att omfatta:

• Vara primär kontaktperson och bygga långsiktiga relationer med flera av våra nyckelkunder.


• Analysera kunders IT-miljöer och affärsbehov för att identifiera förbättrings- och utvecklingsmöjligheter.


• Utveckla och presentera ITSM-lösningar som skapar affärsnytta – oavsett om mottagaren är teknisk specialist eller affärsansvarig.


• Representera Synerity i implementationsprojekt och säkerställa framgångsrik leverans och kundupplevelse.


• Ge strategisk rådgivning kring hur våra kunder får maximalt värde av våra lösningar.


• Driva affärsutveckling – från upphandlingar och offertarbete till demo och presentation.


• Översätta komplexa IT-koncept till praktiska lösningar kopplade till kundernas mål.


• Proaktivt identifiera nya möjligheter, både hos kund och internt, och bidra till vår gemensamma utveckling.

Vem vi tror att du är:

För att trivas hos oss tror vi att du har en affärsdriven och kundorienterad ådra, med förmåga att se helheten i komplexa IT-miljöer. Du känner igen dig i följande:

• Du gillar att vara kundens främsta kontaktperson och skapa tydligt värde i varje dialog.


• Du har erfarenhet av att arbeta med större organisationer i projekt med många intressenter.


• Du är en trygg kommunikatör som anpassar budskapet efter målgrupp och situation.


• Du har god förståelse för IT-arkitekturer och hur ITSM-lösningar samspelar med andra affärskritiska system.


• Du är van vid att skapa förtroende och hantera kundförväntningar på ett professionellt sätt.


• Du är flexibel, lösningsorienterad och trivs i miljöer där varje dag är olika.


• Du är bekväm med att föreslå förbättringar, paketera lösningar och driva merförsäljning när det är relevant för kunden.

Varför välja Synerity?

På Synerity får du det bästa av två världar – en konsultfirma som jobbar med marknadsledande lösningar, i en personlig och dynamisk arbetsmiljö där dina idéer och initiativ verkligen gör skillnad.

• Snabb påverkan & inflytande – Hos oss är beslutsvägarna korta, vilket innebär att dina idéer snabbt kan omsättas i verklighet. Du får möjlighet att påverka processer och projekt och har stor frihet i vilken riktning du driver din roll.


• Utvecklingsmöjligheter – Till skillnad från större bolag med komplex organisation, försvinner du inte i mängden. Här får du snabbt nya utmaningar och möjlighet att växa i din roll tillsammans med företaget.


• Meningsfulla kundrelationer – Vi arbetar nära våra kunder och bygger långsiktiga relationer som en pålitlig partner. Som konsult hos oss blir du en nyckelperson för dina kunder.


• Flexibilitet och balans – Vi vet att livet inte bara handlar om jobb. Vi träffas gärna och vi har kontor i Helsingborg, Malmö, Stockholm & Göteborg. Vi har dock en generellt flexibel arbetsmiljö där du kan hitta balans mellan arbete och fritid och för rätt person spelar geografisk placering mindre roll.