Junior retention agent mot befintliga kunder

Om oss
Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder flexibla och prisvärda mobilabonnemang. Vi har högst betyg av alla operatörer i Sverige på Trustpilot och är den enda mobiloperatören på marknaden med prisgaranti.

Om rollen
Som kundkommunikatör hos Fibio arbetar du med att kontakta våra befintliga kunder. Du hjälper dem att få ut mer av sitt abonnemang genom att ge service, lösa problem och vid behov erbjuda förbättrade lösningar. Det handlar om kundvård och relationsbyggande, inte om att jaga nya kunder.

Dina arbetsuppgifter:

- Kontakta befintliga kunder via telefon

- Hjälpa kunder med frågor och ge bra service

- Identifiera behov och föreslå förbättrade lösningar där det passar

- Fokusera på att skapa nöjda, lojala kunder

- Bidra till en positiv och engagerad arbetsmiljö tillsammans med kollegor

Vad vi söker hos dig:

- Du är kommunikativ och har lätt för att prata med människor

- Du är lyhörd, lösningsorienterad och professionell i ditt bemötande

- Du har god datorvana och behärskar svenska flytande i tal och skrift

- Du kommer i tid, tar ansvar och har hög närvaro

- Du trivs med att utvecklas och är öppen för feedback

- Tidigare erfarenhet av kundkontakt är meriterande, men inget krav

Om anställningen:

- Arbetstid: Heltid, måndag till fredag kl. 08.00–17.00

- Distansarbete eller flexibla tider är inte aktuellt – vi arbetar alltid tillsammans på plats

Vi erbjuder:

- En stabil och trivsam arbetsmiljö

- Kollegor som stöttar, utvecklar och utmanar varandra

- Praktisk utbildning och coachning inom kundkommunikation och sälj

- Möjlighet att växa i takt med företaget

Skicka in din ansökan idag!

Välkommen till Fibio