Kundtjänstmedarbetare (vikariat)

Stockholms Auktionsverk är världens äldsta auktionshus, grundat 1674. Med filialer i Sverige, Tyskland och Finland – och Auctionets digitala plattform med över 1 miljon köpare i 180+ länder – kombinerar vi över 350 års historia med en modern och internationell auktionsmarknad.

Varje dag möter vi människor och föremål med helt olika historier. Bakom varje auktion finns ett team som tillsammans tar hand om både våra kunder och deras föremål – från första mötet till avslutad försäljning. Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare som vill bli en del av vårt team i Sickla och bidra till att skapa en varm, personlig och professionell kundupplevelse.

Tjänsten är ett vikariat på 80 % till och med den 28 maj 2027, med tillträde så snart som möjligt.

Om rollen

Att arbeta i kundtjänsten hos oss är ett varierat och rörligt arbete där kundservice blandas med föremålshantering, administration och arbete i vårt showroom.

Du är en av dem som möter våra kunder när de besöker oss och hjälper dem med allt från utlämning av köpta föremål till frågor om våra auktioner och tjänster. Du möter också kunder via mail och telefon och hjälper till att lösa de många olika frågor som kan uppstå före, under och efter en auktion.

En stor del av arbetet sker ute i våra lokaler. Föremål ska flyttas genom huset, färdigfotograferade objekt ska placeras ut i showroom och sålda föremål ska plockas fram, packas och lämnas ut till våra köpare.

Vårt showroom förändras hela tiden i takt med att föremål kommer in och säljs. Här behöver vi både arbeta effektivt och samtidigt skapa en miljö som känns välkomnande och inspirerande. Därför blir vi extra glada om du har ett öga för estetik och tycker om att arbeta med presentation, styling och visuella miljöer.

Exempel på arbetsuppgifter men inte begränsat till:

• Ge personlig och professionell service till våra kunder på plats, via mail och telefon

• Hantera utlämning och packning av sålda föremål

• Arbeta med föremålsflödet genom huset och vårt showroom

• Presentera och styla föremål och bidra till att våra visningsytor känns fina och inbjudande

• Administrera kundärenden och arbeta i våra olika system

• Hjälpa till i det dagliga operativa flödet tillsammans med övriga kollegor

Arbetet är rörligt och du kommer att stå och gå under stora delar av arbetsdagen. Det förekommer också lyft och förflyttning av föremål. Tempot kan växla snabbt och dagarna blir inte alltid precis som planerat, så du behöver trivas i en miljö där flexibilitet och samarbete är en naturlig del av vardagen.

Om teamet

I Sickla arbetar kundtjänst, värdering och foto tätt tillsammans. Föremålen rör sig genom hela huset och det gör även vi.

Vi tycker att den interna servicen är minst lika viktig som den externa. För oss handlar bra service därför inte bara om hur vi tar hand om våra kunder, utan också om hur vi tar hand om varandra.

Vi hjälps åt när det behövs, delar på arbetet och försöker göra vardagen lite enklare för kollegan bredvid oss. Vi söker därför en person som inte bara vill ge våra kunder riktigt bra service, utan som också tycker om att vara en kollega som finns där för sitt team.

Om dig

Framför allt tror vi att du genuint tycker om människor.

Du är nyfiken på dem du möter och på föremålen de kommer till oss med. Du har fingertoppskänsla för bemötande och tycker om att göra det lilla extra för att en kund ska känna sig sedd och väl omhändertagen.

Samtidigt är du en person som gärna kavlar upp ärmarna. Du tycker om ett arbete där du får röra på dig, lösa praktiska problem och där arbetsdagen kan ändra riktning snabbt när verksamheten kräver det.

Du behöver inte vara expert på konst eller antikviteter. För oss är din inställning, känsla för service och vilja att lära dig viktigare. Ett intresse för föremål, design, konst eller inredning är däremot ett stort plus.

Kvalifikationer:

• Du har en mycket god känsla för service och bemötande

• Du trivs med att möta och hjälpa många olika typer av människor

• Du är noggrann, ansvarstagande och lösningsorienterad

• Du trivs i ett rörligt arbete och kan hantera lyft och praktiska arbetsmoment

• Du är flexibel och behåller ett gott bemötande även när tempot är högt

• Du tycker om att samarbeta och bidra till teamet

• Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Meriterande kvalifikationer:

• Erfarenhet av kundservice, butik, hotell, restaurang eller annan serviceverksamhet

• Intresse för konst, design, antikviteter eller inredning

• Känsla för styling, presentation och visuella miljöer

• Fler språk än svenska och engelska är meriterande

Vår rekryteringsprocess

Vi vill ha en rak och tydlig process, utan onödiga överraskningar.

Vi inleder med en kortare telefonintervju där vi stämmer av om vi kan vara rätt för varandra. Därefter följer ett par möten (vanligtvis två eller tre) där vi pratar om dig, rollen och Stockholms Auktionsverk. Under den här fasen får du även chansen att träffa de personer du kommer att arbeta nära.

I slutändan hoppas vi att det känns som en perfekt matchning för oss båda!

Sista ansökningsdag

Vi går igenom ansökningar och genomför intervjuer löpande. Eftersom vi önskar tillsätta tjänsten så snart som möjligt kan tjänsten komma att tillsättas före sista ansökningsdag.

Skicka därför gärna in din ansökan så snart som möjligt, men senast den 1 september 2026.