POWER söker B2B Aftersales Coordinator till huvudkontoret i Barkarby

POWER söker en passionerad, engagerad och driven B2B Aftersales Coordinator till huvudkontoret i Barkarby!

POWER B2B befinner sig i en spännande tillväxtfas och behöver fler talangfulla personer till teamet. Vi har ett starkt fokus på att upprätthålla vår goda kundservice och ge våra kunder den goda POWER-upplevelsen. 

POWER erbjuder dig en varierad vardag, där ingen dag är den andra lik och där lösningsförslag och dialog med kunden står i centrum. Ett av våra ambitiösa mål är att bli världens mest kundvänliga varuhus. Vi vill att du ska brinna för att vara en del av det! 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid 100 % med inledande provanställning på sex månader, tillsättning enligt överenskommelse. 

På POWER är vi stolta över att kunna erbjuda ett väl förberett utbildnings- och utvecklingsprogram och vi gör allt möjligt för att du ska kunna utvecklas och ta ditt nästa steg i din karriär. Möjligheterna är många och utbildning och produktutbildning kommer att vara något av det första du introduceras till. Det är viktigt för oss att du hela tiden har rätt information och kunskap för att bli framgångsrik i ditt jobb, samt att ha en ledare som ser dig, stöttar dig och ger feedback. På så sätt blir du en bra säljare i branschens mest expanderande organisation.

Arbetsuppgifter/Ansvarsområden:

• Ansvara för att kundens aftersales-tjänster genomförs snabbt och effektivt, inklusive reparationer, onboarding, byte, leveranser etc.

• Svara på kundförfrågningar och lösa kundärenden på ett professionellt och effektivt sätt.

• Ansvara för att alla aftersales-tjänster överensstämmer med företagets policyer och rutiner.

• Samordna med andra avdelningar för att lösa kundärenden, t.ex. kvalitetsavdelningen, lagerhantering eller inköpsavdelningen.

• Koordinera projektförsäljningar som B2B-säljare har slutfört. Detta kan innefatta planering av inköp, logistik, leverans, fakturering, och att leda hela processen från stängd affär, till komplett leverans.

• Bistå B2B-säljarna med löpande serviceärenden som behöver åtgärdas på daglig basis.

• Skapa rapporter om aftersales-tjänster och identifiera och utveckla nyckeltal för att mäta kundnöjdhet och effektiviteten av tjänsterna.

Vi vill att du har:

• Minst 3 års erfarenhet av aftersales inom detaljhandel.

• God insikt i kundservice, försäljning eller liknande arbete i en liknande bransch.

• Erfarenhet av att hantera kunder och aftersales-tjänster.

• Goda datorkunskaper, särskilt i Excel eller andra liknande verktyg för att skapa rapporter och analysera data.

• En vilja och förmåga att ta ansvar för den egna prestationen och trivs med att arbeta i ett högt tempo med hög kravställning

• Förmågan att lägga stor vikt vid struktur, noggrannhet och kontroll.

• Goda kommunikationsförmågor och förmåga att samarbeta med andra avdelningar och leverantörer.

• En positiv och proaktiv inställning till att hitta lösningar och förbättra processer. Att kunna ta egna initiativ för att lösa eventuella utmaningar som dyker upp.

• Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift

• Körkort och bil till ditt förfogande

Vi erbjuder dig:

•  Lön och villkor enligt gällande kollektivavtal mellan Unionen och Svensk Handel

•  Bra förmåner såsom t ex personalrabatt och friskvårdsbidrag

•  Värdefull erfarenhet inom säljmetodik, kundbemötande i nära samarbete med andra duktiga medarbetare

• Bra och kontinuerlig utbildning med noggrann uppföljning

• Goda utvecklingsmöjligheter samt attraktiva karriärmöjligheter

Vi har en vinnarkultur där vi når våra mål med mod, glädje och entusiasm. Våra värdeord är öppen, ärlig, proffsig och ”på”. Hos oss har du 100 % mandat.

Låter detta som något för dig? Då hoppas vi att du vill vara med i laget!

Ansökan

POWER anser att jämställdhet, inkludering och mångfald är en styrka och välkomnar alla sökande.

Skicka in din ansökan snarast, urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. I våra rekryteringsprocesser genomför vi en bakgrundskontroll på slutkandidat innan anställning kan bli aktuell.

Välkommen till möjligheternas arbetsplats hos oss på POWER!