Technical Support Engineer

Vi söker dig som är världsbäst på kundbemötande och har ett stort intresse för teknik. Drivs du av utmaningen i att lyssna in kundens behov och kunna omsätta deras problem till lösningar? Har du dessutom erfarenhet av arbete med GIS? Då kan det här vara chansen du väntat på!

Vem är du?

Vi tror att du är en ambitiös och målmedveten person, som gillar högt tempo. För att trivas i rollen är det viktigt att tycka att dialog med människor är utvecklande - du är helt enkelt en lagspelare som har lätt för att skapa och behålla goda relationer med såväl kunder som kollegor.

Det är en fördel om du har en kommunalteknisk bakgrund så att du kan utvecklas till att bli specialist inom något av våra verksamhetsområden. Ditt intresse för den tekniska utvecklingen gör att du kan förutse de behov våra kunder kan komma att ha. Har du dessutom tidigare erfarenhet utav GIS, så är det så klart meriterande.

Du kommer att ha ett team runt dig där vi stöttar varandra och hjälps åt, men det är viktigt att du kan arbeta strukturerat och resultatorienterat samt ta eget ansvar för att lösa problem och leverera i tid.

Vi tror att du har

• Bakgrund som GIS-ingenjör


• Erfarenget från kommunalteknisk verksamhet, fysisk planering


• Stort teknikintresse


• Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift

Sveriges bästa?

• 
  Högt uppskattad teknisk support – Vår supportfunktion är en av de mest uppskattade, både av våra kunder och internt. Vi är kända för vår professionalism, expertis och vårt engagemang i att lösa kundernas problem.

• 
  Toppklass i Sverige – Vårt sätt att bemöta och hantera kundernas utmaningar har gjort att vi rankas bland de bästa tekniska supportfunktionerna i landet. Vi strävar alltid efter att leverera service i toppklass.

• 
  Användarsupport för GEOSECMA-produkter – Du kommer att guida och stödja våra slutanvändare och återförsäljare i användningen av GEOSECMA, via telefon, skärmdelning och e-mail, och hjälpa dem att få ut det mesta av våra produkter.

• 
  Fokus på felsökning och användarstöd – Du hjälper kunder att förstå och använda våra moderna IT-lösningar för offentlig verksamhet. Du hanterar allt från enklare användarfrågor till mer avancerad felsökning.

• 
  Värdefull kundinsikt – De samtal och dialoger du har med kunder ger oss ovärderlig information om deras behov, utmaningar och hur våra produkter används i verkligheten.

• 
  Förbättring och innovation – Genom att ta tillvara på kundfeedback kan vi identifiera utvecklingsmöjligheter och vidareutveckla våra produkter för att ge ännu bättre användarupplevelser.

Vad säger våra kunder?

”Supporten för GEOSECMA håller en hög nivå Inte minst med den direkta uppkoppling via TeamViewer. Det blir betydligt lättare att få hjälp på så sätt. Trevlig personal att kommunicera med.”

”Bra bemötande, och engagerade i alla mina supportärenden jag haft!”

”Jag tycker att ni är jätteduktiga och hjälpsamma!”

Vill du vara med och bidra till att bibehålla och utveckla vår kundnöjdhet?

Vi erbjuder

Sokigo är Sveriges största leverantör av systemlösningar för den kommunala marknaden. Vi är ett ambitiöst företag som brinner för långvariga relationer och att skapa lönsamhet för våra kunder. Som anställd hos oss får du kompetensutveckling, fast lön, pensionsförsäkring, friskvårdsbidrag och andra förmåner. Du får jobba med 250 trevliga och engagerade arbetskamrater runt om i landet. Sokigo är en del av koncernen Addnode Group.

Vi är en del av det moderna och hållbara arbetslivet – Sokigo har en positiv inställning till att kunna arbeta hemifrån och strävar efter att hitta rätt balans utifrån respektive roll och person.

Övrigt

Placeringsort är initialt Karlskrona, med Malmö som möjlig ort efter introdukton. 

Tjänsten är på heltid och vi tillämpar provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. 

Urval sker löpande så skicka in din ansökan snarast.

Som rutin utför vi alltid bakgrundskontroll på tilltänkta kandidater.

För att skapa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess, använder vi oss utav personlighets- och kapacitetstester vid vårt urval.

Vi undanber oss kontakt med rekryteringsföretag.

Vill du veta mer?

Kontakta Tony Wilsson, Teamchef Technical Support, tony.wilsson@sokigo.com eller på 0736-84 56 15)