Stage - Chargé(e) de Formalités & Customer Success - Janvier 2027

Qui sommes-nous ?

Betao est une entreprise tech franco-suédoise basée à Stockholm, qui développe depuis 2013 des outils et services destinés aux travailleurs indépendants sur le marché français de la legal tech.

Notre mission est de simplifier les démarches administratives afin de permettre aux entrepreneurs de se concentrer sur l’essentiel : le développement de leur activité.

À travers des produits comme Solo et Portail Auto-Entrepreneur, nous accompagnons nos utilisateurs dans la création, la gestion et le développement de leur entreprise. Notre plateforme SaaS aide des milliers de petites entreprises au quotidien, avec des solutions de facturation, paiements, déclarations, création de site, assistance virtuelle et d’autres outils essentiels à leur activité.

Aujourd’hui, Betao opère l’une des plus grandes plateformes et communautés dédiées aux auto-entrepreneurs en France.

Le stage que nous te proposons :

Pour continuer à faire grandir le Portail Auto-Entrepreneur, nous recherchons un ou une stagiaire Customer Success Representative motivé(e) et doté(e) d'une appétence pour l’administratif.

Ton rôle ? Être au contact direct de nos utilisateurs, les aider à comprendre nos services et les accompagner dans la constitution de leur dossier administratif. Tu contribueras ainsi à la fois à leur réussite et à la croissance de Betao.

Pas besoin d’avoir fait du droit : si tu es rigoureux, à l’écoute, et que tu aimes aider les autres, on s’occupe de tout te transmettre !

Tes missions :

En tant que Stagiaire Customer Success, ton rôle sera de contribuer directement à la croissance de Betao en travaillant sur la satisfaction, l’activation et la rétention de nos utilisateurs :

• Assurer la gestion et le suivi des dossiers administratifs de nos clients, en veillant à leur bonne complétion et à l’avancement des démarches.

• Être un point de contact clé pour les clients, en les accompagnant tout au long de leurs démarches administratives.

• Identifier les besoins et proposer les solutions les plus adaptées.

• Contribuer à la fidélisation de nos utilisateurs en créant un lien durable avec eux.

• Participer à l’amélioration des process pour optimiser le parcours client.

Tu bénéficieras d’un onboarding complet : formation aux produits, accompagnement régulier par ton manager.

Et toi, dans tout ça ?

Tu es en études supérieures dans le domaine de la relation client, du commerce ? Ce stage est fait pour toi si tu aimes le contact direct avec les clients par téléphone et par email.

Voici quelques atouts qui feront la différence :

• Tu apprécies aussi les tâches administratives et le travail structuré.

• Excellente communication orale et écrite.

• Méticulosité, minutie.

• Capacité d’écoute, pédagogie et sens du service.

• Organisation et fiabilité.

• Esprit d’équipe.

• Une bonne compréhension du français administratif (on t’aidera !).

• La maîtrise de l’anglais est un petit plus (on est à Stockholm après tout ).

Pourquoi nous rejoindre ?

• La fierté d’aider des entrepreneurs à concrétiser leur projet,

• Un stage responsabilisant, où tu apprendras vraiment,

• Une équipe bienveillante et accessible,

• Des bureaux lumineux au cœur de Stockholm.

Informations pratiques

• Début : 4 janvier 2027

• Durée : 6 mois

• Rémunération : 930€ brut/mois

• Lieu : Betao, Sveavägen 13, 111 57, Stockholm, Suède

• Langue de travail : Français

Compatible avec :

• Erasmus +

• Bourses CROUS / AMI sur critères sociaux

• Aides régionales ou départementales

Tu veux participer à une aventure utile et humaine ? Écris-nous !