Customer Service Agent

Unser Kunde gestaltet schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn Du wissen möchtest, warum Stabilität unseren Kunden so beweglich, Erfahrung ihn so offen für Neues und Empathie ihn so erfolgreich macht, bewirb Dich jetzt.Customer Service Agent (m/w/d) 80-100% Ihre Herausforderung Möchtest du deine Sprachkenntnisse täglich einsetzen? Schätzt du den telefonischen Kontakt mit Kunden? Suchst du den Einstieg in die Finanzdienstleistungen mit attraktiven Schichtzulagen und abwechslungsreichen Arbeitszeiten? Innerhalb eines hilfsbereiten und eingespielten Teams bist du die erste Anlaufstelle für Bankkunden (telefonisch Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von Zahlungsmitteln wie Debitkarten und TWINT. Als Customer Service Agent kommunizierst du sicher in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch oder Englisch. Wir setzen den Fokus auf eine effiziente und korrekte Beratung der Kunden ohne Produktverkauf. Wir bieten dir: Flexible Arbeitsmöglichkeiten im Rahmen unseres 7/24 Support, bis zu 60% Homeoffice Möglichkeit nach gründlicher Einführung, ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet rund um innovative Lösungen. Das sind deine Aufgaben Beratung für Debitkarten (Nutzung, Sperrung, Limiten-Management etc.) Support für die Mobile Bezahl-App TWINT Beratung / Auskunft zu Transaktionen, Produkten und Dienstleistungen Unterstützung beim Einsatz von Zahlkarten an Geldautomaten sowie E-Commerce und Wallet Zahlungen Analyse von potenziellen Kartenmissbräuchen und Unterstützung bei deren Beanstandung Ihre Kompetenz Abgeschlossene Lehre im KV oder Detailhandel Erfahrung im Call-Center / Kundendialog / Kundenberatung / Kartenbusiness von Vorteil Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch oder Englisch Technische Affinität und du fühlst dich wohl in der digitalen Welt Bereitschaft für unterschiedliche Arbeitszeiten und Zuverlässigkeit Ihre Perspektiven Interessante Herausforderung in einem modernen Unternehmen mit sehr guten Anstellungsbedingungen.