Customer Support (-%) (m/w/d)

Informationen zum Unternehmen

• Firmengrösse

  1'000-10'000

Als führendes Technologieunternehmen begeistert unser Rocken Partner seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Mit über 70 Jahren Erfahrung und einer familiär geprägten Teamkultur gelingt es immer wieder, Kunden mit aussergewöhnlichen Lösungen und technisch überlegenen Entwicklungen zu begeistern.

Dein Aufgabenbereich

• Du kommunizierst regelmäßig telefonisch und per E-Mail mit Kunden und Partnern.
• Du planst den täglichen Einsatz der Servicetechniker und sorgst für deren optimale Auslastung.
• Zusätzlich führst du administrative und organisatorische Aufgaben im Backoffice aus.
• Verwaltung und Pflege der Kunden- und Service-Datenbank.
• Koordination und Überwachung von Wartungs- und Reparaturaufträgen.
• Erstellung und Bearbeitung von Serviceberichten und -dokumentationen.

Deine Skills

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Du hast vorzugsweise bereits als Support Engineer im Inbound- oder Outbound-Bereich oder im Frontoffice gearbeitet.
• Du bist auch in stressigen Situationen äusserst belastbar.
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Reklamationen mit.
• Du beherrschst die deutsche Sprache fliessend in Wort und Schrift.