Mitarbeiter Service Desk

100%

In diesem vielfältigen Job

• stehst du bei Fragen oder Problemen unserer Systembenutzer als erste Ansprechperson zur Verfügung
• analysierst, löst und koordinierst du die telefonischen sowie schriftlichen Supportanfragen. Dabei dokumentierst und verfolgst du die gemeldeten Fälle in unserem Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Lösung zu erreichen
• stellst du sicher, dass unsere Systembenutzer über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• klärst du die Systembenutzer über den sachgerechten Einsatz der IT-Infrastruktur auf
• leistest du deinen Beitrag für die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs

Du kommst hier zum Ziel, wenn

• du eine abgeschlossene Berufsausbildung EFZ und allgemeine Weiterbildung/Seminare hast
• du fundierte Berufserfahrung im First-Level Support mit Ticketing Tools und/oder ITIL Kenntnisse hast
• du über eine hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung verfügst
• du eine proaktive und kommunikative Persönlichkeit bist und Deutsch in Wort und Schrift beherrschst
• du die Bereitschaft hast für Pikettdienste

Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen a ller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.

Silvano Surano
Leiter ICT Operations

Als innovatives Unternehmen mit über 80 starken Marken sind wir ständig auf der Suche nach den besten Talenten. Wir danken, dass Sie als Personalvermittler an uns gedacht haben und uns ein spannendes Dossier zukommen lassen möchten. Bitte beachten Sie, dass wir für Personalvermittler einen separaten Zugang haben, wo alle für Personalvermittler offenen Stellen ersichtlich sind. Wir freuen uns, Ihren Kandidatenvorschlag direkt über diese Plattform zu erhalten. Mit der Einreichung von Kandidatendossiers gelten die von CH Media definierten AGBs, weitere Informationen dazu finden Sie direkt auf der Plattform.

• stehst du bei Fragen oder Problemen unserer Systembenutzer als erste Ansprechperson zur Verfügung
• analysierst, löst und koordinierst du die telefonischen sowie schriftlichen Supportanfragen. Dabei dokumentierst und verfolgst du die gemeldeten Fälle in unserem Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Lösung zu erreichen
• stellst du sicher, dass unsere Systembenutzer über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• klärst du die Systembenutzer über den sachgerechten Einsatz der IT-Infrastruktur auf
• leistest du deinen Beitrag für die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs

Haben wir Sie neugierig gemacht? Lara Grob, Trainee Talent Acquisition, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung.