Spezialist Customer Journey

RecruitPlus GmbH ist eine führende Personalvermittlungsagentur. Wir suchen eine engagierte Fachkraft, deren Leidenschaft der Weiterentwicklung von Kundenerlebnissen gewidmet ist. In dieser Rolle identifizieren und analysieren Sie Kundenbedürfnisse und erarbeiten businessseitige Lösungsvorschläge. Durch interdisziplinäre Zusammenarbeit optimieren Sie die Customer Journey und bauen das Self-Service-Angebot für unsere Kunden aus. Sie entwickeln zudem die Möglichkeiten zur Erfassung von Kundenrückmeldungen weiter, um die Kundenzufriedenheit und -bindung kontinuierlich zu erhöhen.

Sie arbeiten eng mit Fachexperten zusammen und nutzen neue Technologien, um die End-to-End Prozesse effizienter und effektiver zu gestalten. Ideal bringen Sie ein abgeschlossenes Studium mit entsprechender Weiterbildung oder Praxiserfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design, Design Thinking, User Experience, oder Product Management mit. Sie haben Erfahrung in der digitalen Produkt- und Serviceentwicklung sowie in der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams. Ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Präsentationsgeschick konnten Sie bereits mehrmals unter Beweis stellen.

Sie haben ein Flair für Kundenapplikationen und -prozesse und verfügen über stilsichere Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Ihr Arbeitsort umfasst sowohl das Büro in Bern als auch die Möglichkeit zum Homeoffice.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte RecruitPlus GmbH per E-Mail: oder Tel: .