un(e) collaborateur(trice) Service Relation Client bilingue Français / Allemand à 100% - Start Immed

We are searching for a resourceful un(e) collaborateur(trice) Service Relation Client bilingue Français / Allemand à 100% to join our stellar team at Asendia Press Edigroup SA in Le Lignon, Vernier, GE.
Growing your career as a Full Time un(e) collaborateur(trice) Service Relation Client bilingue Français / Allemand à 100% is an amazing opportunity to develop relevant skills.
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Ref jobup.ch: 2135771 | Date: 19 Déc 2022

Filiale du groupe franco-suisse Asendia, Asendia Press Edigroup SA est une société de 40 personnes spécialisée dans la promotion, la gestion et la distribution d’abonnements de presse pour le compte des éditeurs. Nous intervenons essentiellement sur les marchés suisse et belge.

Pour compléter notre équipe et accompagner notre développement, notamment sur le marché alémanique, nous recherchons :

un(e) collaborateur(trice) Service Relation Client bilingue Français / Allemand à 100%

Lieu : Le Lignon (Genève) / possibilité de travail à distance en Suisse à l’issue d’un temps de formation

Date : poste à pourvoir immédiatement

Durée : contrat de durée indéterminée

Mission :

Au sein d’une équipe polyvalente, vous contribuez à la satisfaction et la fidélisation de nos clients en prenant en charge les différentes activités back et front office, indifféremment en langue française et allemande : saisie de commandes et traitements associés, réception et traitement des appels téléphoniques, réponses aux e-mails et courriers, interaction avec les éditeurs et autres agences d’abonnements.

Vous participez également à l’amélioration continue du service en contribuant, selon vos domaines d’expertise, à la réalisation de certains projets en lien avec la relation client.

Profil :

- de tempérament ouvert et volontaire, vous aimez le contact. Vous avez l’esprit d’équipe mais savez aussi travailler en autonomie.

- vous possédez une parfaite maîtrise orale et écrite de la langue française et allemande ,

- vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils bureautiques (word, excel, internet) et avez déjà travaillé sur des solutions de gestion de type ERP et CRM ;

- vous disposez d’une formation et/ou d’une expérience au sein d’un Service Relation Client.

Vous êtes prêt(e) à nous rejoindre pour :

- une expérience unique de la presse dans un environnement international multi-éditeurs,

- un projet d’entreprise centré sur la mise en œuvre de l’excellence client,

- une aventure humaine à partager avec une équipe enthousiaste et compétente ?

Adressez-nous votre dossier complet (CV photo lettre de motivation) via JobUp (merci de ne pas postuler directement par courrier ou email).

Profil minimum requis :

• Excellent niveau en français et allemand (oral et écrit)
• Parfaite maîtrise des outils bureautiques
• Bonne aisance dans la gestion des appels téléphoniques
• Expérience dans le domaine de l'abonnement de presse

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eine(n) Mitarbeiter(in) im Kundenservice zu 100%

zweisprachig Deutsch / Französisch

Standort:

- Idealerweise Onsite, gelegen in "Le Lignon" in Genf

- Möglichkeit von Telearbeit, in der Schweiz oder im Ausland, mit bestimmten Präsenztagen besonders im Rahmen der Ausbildung - wird im Vorstellungsgespräch weiter besprochen

Datum: Stelle ist sofort zu besetzen

Vertrag: unbefristet

Ihre Aufgaben:

Als Teil eines vielseitigen Teams tragen Sie zur Zufriedenheit und Treue unserer Kunden bei, indem Sie die verschiedenen Back- und Front-Office-Tätigkeiten übernehmen, und zwar unterschiedslos in deutscher und französischer Sprache:

- Erfassung von Bestellungen und damit verbundene Bearbeitung

- Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonanrufen

- Beantwortung von E-Mails und Briefen

- Interaktion mit Verlagen und anderen Abonnementagenturen

- Beratung zu unseren Zeitschriftenprodukten und Kundendienstleistungen

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, je nach Ihrem Fachgebiet und/oder Ihrer persönlichen Motivation an der laufenden Verbesserung des Kundenservice und an Projekten zur Weiterentwicklung der internen Tools teilzuhaben.

Anforderungsprofil :

- Sie haben ein kontaktfreudiges, willensstarkes, positives und proaktives Temperament. Sie sind teamorientiert, können aber auch selbstständig arbeiten.

- Sie haben perfekte mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache (deutsche oder französische Muttersprachler) . Zusätzlich haben Sie sehr gute redaktionelle Fähigkeiten (Syntax, Rechtschreibung und Grammatik).

- Sie sind mit den typischen Bürotools (Word, Excel, Internet) vollkommen vertraut und haben bereits mit Managementlösungen vom Typ ERP und CRM gearbeitet.

- Sie haben eine Ausbildung und/oder Berufserfahrung in einem Kundenservice.

- Erste Erfahrungen im Abonnement- und/oder Pressebereich wären von großem Vorteil.

Was wir bieten:

- eine einzigartige Erfahrung in der Presse in einem internationalen Multi-Verlagsumfeld,

- ein Projekt des Unternehmens, das sich auf die Umsetzung von Kundenexzellenz konzentriert,

- ein menschliches Abenteuer, das Sie mit einem enthusiastischen und kompetenten Team teilen werden.

 

Benefits of working as a un(e) collaborateur(trice) Service Relation Client bilingue Français / Allemand à 100% in Le Lignon, Vernier, GE:

● Excellent benefits
● Advancement opportunities
● Competitive salary