Abacus Consultant Helpdesk / 80-100%

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, arbeitest lösungsorientiert und möchtest dich im Bereich ERP-Software spezialisieren? Dann ist diese Position dein idealer Einstieg in die Welt von Abacus und digitaler Unternehmensberatung.

Wir bei Fidigit, ein zertifizierter Abacus-Vertriebspartner und Teil der Fidinam Gruppe, unterstützen Unternehmen in der ganzen Schweiz bei der Einführung, Weiterentwicklung und täglichen Nutzung von Abacus ERP.

Als Helpdesk Consultant bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden und Teil eines Teams, das auf Qualität, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung setzt.

Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden bei Fragen und Anliegen rund um Abacus ERP – telefonisch, per E-Mail / Ticketing Portal und via Fernzugriff
• Du analysierst Supportfälle und findest rasch passende Lösungen oder koordinierst diese intern mit Spezialist:innen
• Du dokumentierst Anfragen strukturiert im Ticketsystem und hilfst mit, den Wissenspool laufend zu erweitern
• Du testest kleinere Anpassungen oder Konfigurationen direkt in der Software
• Du arbeitest eng mit unseren Consultants, Projektleitern und der Softwareentwicklung zusammen
• Du unterstützt bei der Schulung von Anwender:innen und hilfst bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich (z. B. KV EFZ, Informatiker/in EFZ)
• Erste Erfahrungen im Support, Helpdesk oder ERP- und/oder Treuhand-Umfeld sind von Vorteil
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen und digitalen Tools
• Lernfreude, Verantwortungsbewusstsein und eine serviceorientierte Denkweise
• Freude am Kundenkontakt und an der Arbeit im Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (Französisch/Italienisch) sind ein Plus

Benefits

• Arbeitsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit mehr als 60-jähriger Geschichte
• Stimulierendes, dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
• Schnelle Übernahme von Verantwortung
• Moderne Büroräumlichkeiten, zentral und nah am Bahnhof gelegen
• Angemessene Gehaltskonditionen für alle Fähigkeiten und spannende Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmässige Teamevents und betriebliche Gesundheitsförderung
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen innerhalb des Unternehmens
• Kostenlose Getränke, Obst und Snacks
• Regelmässiges Feedback und offene Kommunikation
• Ein motiviertes und engagiertes Team, das sich auf deine Unterstützung freut

Fidigit ist Teil der Fidinam Gruppe, einem führenden Schweizer Beratungsunternehmen in den Bereichen Steuern, Unternehmensberatung, Immobilien und Digitalberatung – mit über 15 Standorten weltweit und mehr als 250 Fachspezialisten.

Ist dieser Job etwas für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung zusammen mit Deinen Arbeits- und Ausbildungszeugnissen.