Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d)

In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.

Ihre Hauptaufgaben

• Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten

• Koordination/Disposition: Sie planen Termine für unsere Reparatur- und Lieferservicetechniker und behalten den Überblick über Abläufe und Prioritäten

• Complaint Handling: Sie lösen Kundenanliegen professionell und effizient

• Garantieverlängerungen: Sie erstellen Angebote und erfassen diese im System

• Administration: Sie übernehmen vielseitige Aufgaben im Backoffice

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)

• Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)

• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung

• Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen

Benefits

Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:

• Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten

• 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub

• Homeoffice Möglichkeit

• Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen

• Privatversicherung bei Unfall

• Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde

• 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne