Chief Payment Officer

💼 Description du poste

Dotworld est un groupe digital opérant plusieurs produits SaaS par abonnement, servant plus de 1 million d'utilisateurs à travers le monde.

Dans ce contexte, le Chief Payment Officer joue un rôle stratégique majeur. Responsable de l'ensemble de l'infrastructure de paiement du groupe, cette personne aura pour mission d'optimiser les coûts de processing, de réduire la fraude, de maximiser le revenue recovery et de diversifier les partenaires de paiement afin de réduire la dépendance à un nombre limité de prestataires.

Ce poste est rattaché directement au CEO et intègre le Comité Exécutif (COMEX), ce qui en fait un rôle clé dans la gouvernance de l'entreprise.

👥 Description de l’équipe

Tu rejoindras le Comité Exécutif de Dotworld, composé de 6 membres : Chief Executive Officer, Chief Technical Officer, Chief Product Officer, Chief HR Officer, Chief Growth Officer, et toi en tant que Chief Payment Officer.

Tu reporteras directement au CEO et manageras une équipe dédiée aux paiements, actuellement composée d'un collaborateur. L'équipe a vocation à évoluer en fonction des besoins et de la croissance du groupe.

Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Tech, Product et Growth pour assurer l'alignement entre la stratégie de paiement et les objectifs globaux de l'entreprise.

💻Tes responsabilités

Stratégie & Optimisation des paiements

• Définir et exécuter la stratégie globale de paiement du groupe, en alignement avec les objectifs de rentabilité

• Piloter la réduction des coûts de processing en négociant les tarifs PSP et en optimisant le routage des transactions

• Maximiser les taux d'acceptation des paiements à travers les différents marchés et devises

• Développer et piloter la stratégie de revenue recovery pour réduire le churn involontaire (dunning, retry logic, alternative payment methods)

Gestion des risques & Conformité

• Mettre en place et superviser une stratégie anti-fraude robuste et adaptée aux marchés internationaux

• Assurer la conformité réglementaire (PSD2/SCA) et anticiper les évolutions réglementaires

• Gérer les chargebacks et disputes, en mettant en place des processus efficaces de prévention et de résolution

Partenariats & Diversification

• Piloter la stratégie multi-PSP : évaluer, sélectionner et intégrer de nouveaux prestataires de paiement pour réduire le risque de concentration

• Gérer les relations avec les PSP existants

• Benchmark continu des solutions du marché et veille technologique sur les innovations en matière de paiement

Management & Leadership

• Manager et faire monter en compétences un collaborateur déjà en poste

• Représenter la fonction Payment au sein du COMEX et collaborer étroitement avec les équipes Tech, Product et Growth

• Produire un reporting régulier sur les KPIs clés : taux de fraude, coûts de processing, revenue recovery

⭐ Ton profil

Expérience

• Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle senior en gestion des paiements, idéalement dans un environnement SaaS / subscription à échelle internationale

• Expérience avérée en négociation avec des PSP et en gestion de stratégies multi-PSP

• Expérience en management, même d'une petite équipe

• Un passage en fintech ou en plateforme de paiement est un plus

Compétences techniques

• Expertise approfondie des écosystèmes de paiement en ligne : PSP, gateways, acquiring, billing management

• Capacité à travailler sur les aspects techniques : compréhension des API, configuration des plateformes de billing et de paiement

• Connaissance des réglementations PSD2/SCA, PCI-DSS et des enjeux de conformité en paiement international

• Compétences analytiques fortes : modélisation de coûts, analyse de cohortes, optimisation de la performance des paiements

Compétences interpersonnelles

• Leadership diplomate : capacité à encadrer, motiver et faire progresser un collaborateur dans un contexte de transition

• Excellentes compétences en communication, à l'aise pour présenter et défendre des stratégies au niveau COMEX

• Esprit analytique et orienté résultats, avec une capacité à prioriser et à gérer plusieurs projets simultanément

• Autonomie et proactivité dans l'identification d'opportunités d'amélioration

Compétences linguistiques

• Français : courant (requis)

• Anglais : courant (requis)

✨Les avantages du poste

• Impact stratégique direct : membre du COMEX, tu participes aux décisions qui façonnent l'avenir du groupe. Ce n'est pas un rôle d'exécution, c'est un rôle de leadership.

• Terrain de jeu international : 1M d'utilisateurs, près de 30 marchés, plusieurs devises, un périmètre riche et stimulant pour un expert payment.

• Entreprise en pleine trajectoire : Bootstrap et en croissance, tu rejoins une boîte qui performe et où les résultats de ton travail seront visibles rapidement.

• Autonomie forte : tu définis ta stratégie, tu choisis tes partenaires, tu construis ta roadmap. Le CEO te donne le cadre, tu as la liberté d'exécuter.

• Stack moderne et multi-PSP : Recurly, Adyen, Stripe, avec la possibilité d'ouvrir de nouveaux partenariats (Nuvei, Worldpay et au-delà), un environnement technique stimulant.

• Taille humaine : une entreprise suffisamment grande pour avoir des problématiques complexes, suffisamment petite pour que chaque action ait un impact concret.

• Cadre de travail stimulant : bureaux modernes à Lausanne, environnement dynamique favorisant le bien-être (accès au sport), parking à disposition et participation aux frais de déplacement. Intégration dans un écosystème entrepreneurial avec proximité d’autres startups, dans un esprit orienté développement personnel et progression continue.

🔥Les défis du poste

• Management en contexte de transition : tu manageras un collaborateur qui occupait précédemment le poste. Cela demande du tact, de la diplomatie et une capacité à construire une relation de confiance dans un contexte sensible.

• Équipe réduite : l'équipe payments est aujourd'hui composée de deux personnes (toi inclus). Tu devras être opérationnel et stratégique à la fois , pas de délégation massive possible au démarrage.

• Complexité multi-marché : gérer les paiements sur près de 30 pays implique des réglementations variées, des comportements de paiement différents et des taux de fraude hétérogènes.

• Diversification PSP à construire : la stratégie multi-PSP est encore en phase de déploiement. Tu devras évaluer, négocier et intégrer de nouveaux partenaires tout en maintenant la stabilité de l'existant.

• Attentes élevées sur les KPIs : les objectifs de réduction de fraude, d'optimisation des coûts et de revenue recovery seront suivis de près au niveau COMEX.

📋 Notre processus de recrutement

• Entretien de découverte avec notre Talent Acquisition Manager, Noémie - 30 min

• Préparation + Présentation de l’étude de cas avec notre CEO David et notre DRH Leandra - 1h

• Entretien Culturel avec notre DRH, Leandra et un autre membre du comex (Jérémy notre CPO ou Grégoire notre CTO) - 1h

• 2 Prises de référence avec un/e ancien/ne Manager

ℹ️ A propos de DotWorld

Dotworld est un Venture Builder et SaaS Studio. Notre modèle est simple mais exigeant : nous concevons, lançons et scalons plusieurs produits SaaS en parallèle. Notre équipe, entièrement distribuée, évolue avec une culture forte : Test, Learn, Scale.

Nous créons des outils concrets qui facilitent le quotidien de millions de personnes dans le monde entier.

Aujourd'hui, notre activité est structurée autour de différents univers produits, allant d’outils RH à des solutions de gestion de contenus et de création design.

Notre approche

Nous construisons des SaaS robustes, intuitifs et techniquement solides. Une fois les bases maîtrisées, nous les déployons à l’international grâce à un travail poussé de traduction et de localisation. L’accélération se fait ensuite par une stratégie d’acquisition performante, pilotée par nos expert(e)s SEO et SEA.

Ce modèle fonctionne

>> Plus de 50 millions de visiteur(se)s par an

>> 0 levée de fonds : une croissance 100 % autofinancée

>> Rentables dès la première année

>> De 1 à 50+ collaborateur(rice)s en 4 ans

Une équipe autonome, engagée et exigeante

Tout cela , nous le construisons en équipe. Notre force, ce sont des personnes autonomes, engagées, où chacun(e) a un vrai impact.

90 % de l’équipe travaille en remote, avec une culture fondée sur la confiance, la flexibilité et le respect des rythmes individuels.

Nous cultivons un environnement bienveillant, stimulant et exigeant, où l’épanouissement individuel nourrit la réussite collective.

Une culture d’excellence

Chez Dotworld, nous visons des standards élevés : qualité, rigueur et efficacité au service de l’impact. Nous sommes orienté(e)s résultats : la performance et le dépassement de soi nous animent au quotidien.

L’amélioration continue, l’innovation et la créativité sont au cœur de notre culture. Chaque produit est affiné de manière itérative jusqu’à atteindre la meilleure version possible.

Nous intégrons les technologies les plus récentes de façon réfléchie, pour offrir des solutions modernes, performantes et conçues pour durer.

Et la suite ?

Nous recherchons des profils curieux, autonome, malins et enthousiastes — des personnes qui aiment faire, tester, construire, améliorer… tout en visant haut.

👉 Envie de nous rejoindre ? On a hâte d’échanger avec toi.

🌿Environnement de travail

Des opportunités de développement professionnel : chez DotWorld, nous croyons que chaque employé(e) a le potentiel de se dépasser. Nous offrons des opportunités pour apprendre, grandir et influencer le futur de notre entreprise.

Une culture d'innovation : nous encourageons constamment nos équipes à penser en dehors des sentiers battus et à apporter de nouvelles idées.

Forte croissance de l’entreprise avec en conséquences des perspectives d’évolutions fortes dans les années à venir.

Tout est à créer : chaque idée, chaque initiative compte pour bâtir ensemble notre culture, nos projets et notre vision de demain.

👥 Diversité

DotWorld est une entreprise qui adhère pleinement au principe d’égalité des chances et d’accès à l’emploi pour tou(te)s. Nous croyons en un environnement de travail inclusif, où chacun(e) peut s’épanouir et contribuer à notre succès collectif, quelles que soient les identités ou origines de chacun(e).

Nous remercions tou(te)s les candidat(e) pour leur intérêt et le temps qu’ils/elles investissent dans leur candidature.

⭐ Nos avantages RH

🗺️ Télétravail - Europe

Travaille depuis n’importe quel pays d’Europe, en toute liberté et simplicité.

🌴 Vacances sur mesure

Prends les congés dont tu as besoin pour te ressourcer. On te fait confiance pour gérer ton temps libre.

⌛ Horaires flexibles

Organise ton emploi du temps comme tu le souhaites, parce que ton équilibre pro/perso est une priorité.

🌏 Télétravail - monde

Change d’air et découvre le télétravail depuis un fuseau horaire différent pendant un mois.

🥳 2 séminaires par an

Deux fois par an, on se retrouve en équipe pour des moments inspirants et fun : un au printemps et un à l’automne.

🌻 Nos valeurs

PERFORMANCE

"Obsessed with Impact"

Nous sommes une entreprise à haute performance. Nous ne confondons jamais le mouvement (être occupé) avec l'avancement (produire des résultats). Nous croyons que travailler avec des collègues excellents est le meilleur avantage social que nous puissions offrir. L'excellence n'est pas une option, c'est notre standard de base.

OWNERSHIP

"Act like an Owner"

Dans beaucoup d'entreprises, quand il y a un problème, les gens cherchent le coupable. Ici, nous cherchons la solution. "Ownership", c'est agir comme si c'était votre propre argent et votre propre entreprise. Il n'y a pas de "ce n'est pas mon job". Si tu vois un déchet par terre, tu le ramasses. Si tu vois un bug, tu t'assures que cela soit notifié.

INTEGRITY

"We act with honesty, consistency, and professional courage."

Dans une équipe, l’intégrité signifie que chacun est tenu responsable de sa performance, de son attitude et de l’impact de ses comportements sur le collectif.

Nous nous soutenons, nous jouons collectif et nous prenons soin les uns des autres, tout en assumant que la confiance se construit par la fiabilité, la contribution et le respect des standards.

L’intégrité, c’est dire les choses avec clarté et respect, même lorsque c’est inconfortable. C’est aligner ses paroles avec ses actes, accepter le feedback et comprendre que chacun doit mériter sa place sur le terrain par son engagement et son comportement.

Nous croyons que la gentillesse sans exigence mène à la complaisance, et que l’exigence sans bienveillance mène à la tyrannie. L’intégrité est ce juste équilibre.

GROWTH

"Always be Learning"

Le monde change trop vite pour se reposer sur ses acquis. DotWorld est une école. Notre promesse est simple : tu travailleras dur, mais dans 2 ans, tu auras acquis 5 ans d'expérience professionnelle. Nous valorisons la courbe d'apprentissage (la pente) plus que l'expérience passée (le point de départ).