Client Advisor (m/f/d) - Zurich Globus

Seit über 180 Jahren steht Tiffany & Co. für Schönheit, Romantik, zeitlose Eleganz und die legendäre Blue Box. Tiffany schuf ein Vermächtnis an atemberaubenden Schmuck-Kollektionen und romantischer Ideale. Tiffanys großes Erbe an gefeierten Künstlern, historischen Meilensteine und atemberaubenden Schmuckstücken bilden das Fundament auf welchem unsere Mitarbeiter täglich bauen. Tiffany-Mitarbeiter sind leidenschaftlich, herzlich und beruflich engagiert. Wir erweitern stetig unser Wissen über neue Kollektionen, Kulturen und beobachten die Entwicklungen im Luxusmarkt. Unser Respekt und die Liebe für die Marke schaffen einen unvergleichlichen Arbeitsplatz. Wir erwarten, dass unsere Mitarbeiter jedem einzelnen Kunden ein Tiffany-Erlebnis schenken und Tiffany verpflichtet sich ein Umfeld zu erschaffen, das Exzellenz erkennt und honoriert um dieser Erwartung gerecht zu werden. Für uns ist es ein Traum einer Firma anzugehören, die stets mit exquisitem Handwerk, zeitlosem Design und mit Engagement zu unternehmerischer Nachhaltigkeit in Verbindung gebracht wird. 

Tiffany & Co. beschäftigt innovative, kooperative und positive Menschen, die sich für Luxus, Verkauf und Kundenservice begeistern. Tiffany-Mitarbeiter sind leidenschaftlich, herzlich und beruflich engagiert. Wir erweitern stetig unser Wissen über neue Kollektionen, Kulturen und beobachten stets die Entwicklungen am Luxusmarkt. Unser Respekt und die Liebe für die Marke schaffen einen unvergleichlichen Arbeitsplatz.
 

Für unseren Store im Globus in Zürich suchen wir befristet in Vollzeit zur Unterstützung unseres Storeteams, einen flexiblen, motivierten und dynamischen

CLIENT ADVISOR (m/w/d) 

Ihre Aufgaben

• Exzellente Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen nationalen und internationalen Kunden
• Aktiver Aufbau und Pflege von nachhaltigen Kundenbeziehungen
• Durchführung von CRM-Maßnahmen
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Betreuung der exklusiven Kunden während Events und Marketingaktionen
• Analyse, Kontrolle und Verwaltung des Warensortiments
• Einhaltung und Pflege der Visual Merchandising Standards
• Aktive Teilnahme an Produktschulungen und Trainings
• Administrative Verkaufstätigkeiten
   

Retail Excellence – Execute exceptional retail performance to ensure sales and service

• Achieve Sales Plan
• Understand and deliver Store KPI’s
• Participate and achieve minimum targets with global, regional and local initiatives
• Advocate and lead by example the Tiffany cultural values

Operational Excellence – Execute exceptional operational performance to ensure quality and quantity of stock

• Adhere to compliance of store operations
• Adhere to department merchandising standards at all times
• Conduct daily housekeeping, including daily management of Clienteling database 
• Ensure accurate and efficient maintenance and controls of stock

Team spirit – Demonstrate to operate within the team by exhibiting the highest level of collaboration, trust, integrity, fairness, and professionalism both internally and externally

• Work as a team and partner with colleagues to ensure a consistently exceptional customer experience and contribute to a positive store environment
• Remain current on all industry news and company updates and complete provided training courses to ensure compliance with company policy changes to better serve customers
• Exhibit passion and enthusiasm as a Tiffany brand ambassador by modeling elegance through appropriate wardrobe and presence

Client Experience - Elevate in store experience consistently delivering memorable moments

• Ensure highest levels of in-store luxury experience at all times, including: presentation, behavior, hospitality
• Acknowledge and escalate customer issues / complaints

Client Development - Deepen the relationship with our customers to drive lifetime loyalty and spend

• Cultivate new and existing customer base
• Create unique experiences and achieve customer satisfactory feedback
• Support and participate in events

• Previous retail or luxury retail experience or relevant customer related experience (i.e. luxury hospitality, etc.)
• Proven track record in achieving sales results and building customer relationships
• Willingness to work non-traditional business hours including evenings, weekends and holidays
• Strong communication skills, both verbal and written, customer service skills and the ability to prioritize while handling multiple tasks is required
• Ability to work with a diverse client base
• Ability to work in a fast-paced, changing environment
• Proficiency in Point of Sales (POS) systems and Microsoft Outlook/e-mail
• Must have authorization to work in the country where the position is based
• Must have a strong command of the German and English language. Arabic or additional language skills are advantageous

Our Benefits

• Training and development opportunities within the world's largest luxury group LVMH
• An interesting job within an exciting international luxury brand
• Attractive employee discounts
• Rewarding incentives & possible participation in exclusive events

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