Cloud Service Operations Engineer (80 - 100%)

Company : BaseVISION AG

Job Type : Full Time

Olten, Switzerland

Job Description - Cloud Service Operations Engineer (80 - 100%)

Ãber baseVISION

baseVISION ist ein fÃ¼hrendes Schweizer Unternehmen fÃ¼r Microsoft Security - und Cloud -LÃ¶sungen. Wir unterstÃ¼tzen Enterprise -Kunden beim Betrieb sicherer, moderner und stabiler Workplace - und Cloud -Plattformen mit starkem Fokus auf Microsoft -Technologien. Im Rahmen unserer Connected Care Services sorgen wir fÃ¼r einen strukturierten, SLA -konformen Betrieb geschÃ¤ftskritischer Kundenumgebungen.

Deine Rolle

Als Cloud Service Operations Engineer mit Endpoint - und Identity -Fokus bist du fÃ¼r den stabilen und sicheren Betrieb moderner Endpoint -Umgebungen innerhalb unseres Managed -Services -Portfolios verantwortlich.

Endpoint - und Identity -Betrieb

Betrieb und 3rd Level Support moderner Endpoint -Umgebungen auf Basis von Microsoft Intune, Azure Virtual Desktop und Microsoft Entra
Bearbeitung operativer Incidents und Service Requests fÃ¼r Windows -, macOS - und mobile GerÃ¤te
Support von GerÃ¤tekonfigurationen, Compliance -Richtlinien, Updates sowie identity -basierten Zugriffsszenarien

Incident Handling und Troubleshooting

Analyse und Behebung von komplexen StÃ¶rungen im Bereich Endpoint Management, GerÃ¤tesicherheit und Identity Services
Troubleshooting Ã¼ber Windows, macOS, iOS, Android und hybriden Identity -Umgebungen

Connected Care Service Delivery

Operative UnterstÃ¼tzung innerhalb des vereinbarten Serviceumfangs, der PrioritÃ¤ten und SLAs
Strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation aller Incidents, Massnahmen und Ergebnisse

Kundenkommunikation und Zusammenarbeit

Klare, transparente und professionelle Kommunikation mit Kunden wÃ¤hrend der Incident -Bearbeitung
Zusammenarbeit mit Kunden, internen Spezialisten und Engineers bei komplexeren Themen

Requirements

Dein Profil

Endpoint - und Identity -Know -how

Erfahrung im Betrieb und Support von Endpoint -Management -LÃ¶sungen in produktiven Umgebungen
Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Windows -Clients und modernen Workplace Technologien
Erfahrung im Umgang mit macOS sowie Mobile Device Management fÃ¼r iOS und Android
Gutes VerstÃ¤ndnis von Microsoft Entra, Conditional Access und identity -basierten Security -Controls

Operative und Service -Erfahrung

Erfahrung in strukturierten Support - oder Operations -Rollen mit klar definierten SLAs
FÃ¤higkeit, Incidents und Service Requests ruhig, strukturiert und end -to -end zu bearbeiten
Vertrautheit mit Eskalationsprozessen, operativer Dokumentation und Service -Workflows

Ausbildung und Zertifizierungen

Abgeschlossene Berufslehre oder Studium im Bereich Informatik oder verwandten Fachrichtungen
Microsoft -Zertifizierungen wie MS -900, MD -102 oder vergleichbare Zertifikate sind von Vorteil

PersÃ¶nliche Eigenschaften

Bereitschaft fÃ¼r Pikettdienst 24/7
Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
FÃ¤higkeit, technische Sachverhalte verstÃ¤ndlich und adressatengerecht zu kommunizieren
Hohe Detailorientierung, analytische StÃ¤rke und ruhige Arbeitsweise auch unter Incident -Druck
Starkes Verantwortungsbewusstsein fÃ¼r ServicequalitÃ¤t und hohe ethische Standards im Umgang mit Kundendaten

Technologien

Dein Arbeitsalltag konzentriert sich primÃ¤r auf Endpoint - und Identity -Plattformen, unter anderem:

Microsoft Intune (Konfiguration, Compliance, Updates, OS Deployment)
Windows Client Betriebssysteme
macOS Endpoint Management
Mobile Device Management fÃ¼r iOS und Android
Microsoft Entra und Conditional Access
Azure Virtual Desktop und Windows 365
Microsoft Defender for Endpoint

Benefits

baseVISION als Arbeitgeber

Dich erwartet eine zukunftsorientierte TÃ¤tigkeit in einem innovativen Unternehmen mit einem dynamischen Team. Dabei Ã¼bernimmst du viel Eigenverantwortung und bringst deine eigenen Ideen ein.

Grosser Handlungsspielraum mit viel Abwechslung ermÃ¶glichen dir eine stetige Weiterentwicklung. Es erwarten dich moderne Anstellungsbedingungen sowie die MÃ¶glichkeit mobil und von zu Hause zu arbeiten. Bei baseVISION ist fast alles mÃ¶glich.

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