Community Manager:in (w/m/d)

Du kennst das: Ein Gast kommt an, und du weißt seinen Namen, bevor er ihn sagt. Du weißt, welches Kissen, welchen Tisch, welche Frage du nicht stellst. Drei Nächte später reist er ab. Du erfährst nie, wie es weiterging.

GATE108 ist unter anderem ein Kreis für Unternehmer, die ihre Firma verkauft haben — und danach vor der Frage stehen, wofür sie morgens aufstehen. Schweizer AG in Zug, ein kleines Team, das über den DACH-Raum verteilt arbeitet und sich an den Reisen trifft. Wir reisen mit unseren Mitgliedern in kleinen Gruppen an Orte, die man nicht buchen kann: der Kilimandscharo, Bhutan, eine Yacht auf dem Roten Meer. Und wir halten sie dazwischen. Ein Jahr, ein Kreis, dieselben Menschen.

Ich bin Claudio, einer der beiden Gründer. Ich habe im letzten Jahr versucht, mit jedem Menschen in unserem Kreis in Verbindung zu bleiben. Ich habe es nicht geschafft. Deshalb gibt es diese Stelle. Und damit du es vorher weißt: Das ist Leidenschaft. Nicht das Wort auf dem Titel, sondern die echte. Manchmal schreibt dir jemand um 22 Uhr, weil er vor einer Reise nicht schlafen kann. Manchmal brauchst du eine Stunde für einen Menschen, für den fünf Minuten geplant waren. Alles, was wir tun, tun wir für diese Menschen. Du wirst das Gesicht, das sie zwischen den Reisen sehen.

Aufgaben

– Vor jeder Reise die Ankunft vorbereiten wie im Haus, nur früher: 60, 30 und 7 Tage vorher weiß jeder, was mitkommt, was wartet, wer noch dabei ist. Persönlich geschrieben, nicht aus der Vorlage.
– Neue Mitglieder empfangen: das erste Gespräch, die Unterlagen, das eigene Life Radar (Entwicklungstool fürs holistische Leben) — unser Standortsystem für das ganze Leben, zwölf Bereiche. Innerhalb von 14 Tagen.
– Zwischen den Reisen den Kreis halten: einmal im Monat eine gemeinsame Session, kleine Gruppen, die sich tragen, Nachrichten, die ankommen, bevor jemand fragt.
– Buchungen der Mitglieder begleiten: Fragen, Änderungen, Stornos. Sauber, freundlich, ohne dass jemand zweimal fragen muss.
– Das Gedächtnis des Kreises führen: wer wen kennt, wer was kann, wer was braucht. Im Haus hieß das Gästekartei. Hier heißt es Member-Wiki.
– Empfehlungen weitergeben und nachhalten. Verabschieden, wer geht, so, dass er verbunden bleibt.
– Im vierten Quartal die Gespräche vorbereiten, in denen jedes Mitglied mit einem Gründer auf sein Jahr schaut.

Qualifikation

– Drei bis zehn Jahre in einem Haus, in dem der Gast beim Namen genannt wird: Guest Relations, Front Office, Concierge, Butler, Private Members Club, Family Office. Du weißt, was Diskretion im Alltag heißt.
– Du hältst Takt ohne Erinnerung. Was am dreißigsten Tag raus muss, geht am dreißigsten Tag raus.
– Du kannst zwölf Menschen, die viel erreicht haben, eine Stunde lang halten, ohne selbst im Mittelpunkt zu stehen. Und du hältst Stille aus.
– Vermögen ändert deine Augenhöhe nicht. Nach oben nicht und nach unten nicht.
– Du schreibst so, dass es sich anhört wie ein Mensch: kurz, warm, ohne Ausrufezeichen. Deutsch muttersprachlich oder gleichwertig, Englisch sicher. (GATE agiert zwischen den Wörtern)
– Du arbeitest gern von zu Hause und bist trotzdem da, wenn es zählt: vier bis sechs Reisen im Jahr, zwei Team-Wochen.
– Du willst bleiben. Diese Rolle wird mit jedem Jahr wertvoller, in dem die Menschen dich kennen. Wer alle zwei Jahre das Haus wechselt, ist hier falsch.

Benefits

– Dieselben Menschen über Jahre statt neue Gäste jede Woche.
– Keine Schichten, kein Wochenenddienst am Desk. Du planst deine Woche selbst, von dort, wo du lebst.
– Du reist mit — Bhutan, Kilimandscharo, Kapstadt. Nicht hinter dem Desk, sondern mit am Tisch.
– Ein Team von zehn, das sich mit Vornamen kennt. Zwei Gründer, die zuhören.
– Das Life Radar und Entwicklung für dein eigenes Leben.
– Vergütung nach Erfahrung. Details im ersten Gespräch.

Kein Anschreiben. Drei Antworten: Welchen Gast hast du so empfangen, dass er es nicht vergessen hat — und was hast du dafür getan? Was fehlt dir an deinem jetzigen Haus? Welches eine Wort würdest du für dieses Jahr wählen? Dazu dein Lebenslauf.

Bitte sei uns nicht böse falls wir es nicht schaffen auf jede Bewerbung zu antworten, wir sind ein kleines Team.