Customer Care Agent, Boostbar - Zürich (100%) at Boost Inc in Switzerland - Zurich

Job Description - Customer Care Agent, Boostbar - Zürich (100%)

Deine Mission

Du hast Freude am direkten Austausch mit Kund*innen, kommunizierst klar und lösungsorientiert und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl? Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen!
Als Customer Care Agent per sofort oder nach Vereinbarung.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie bei jeder Kontaktaufnahme eine schnelle, freundliche und kompetente Unterstützung erhalten. Dein Beitrag ist entscheidend für ein positives Kundenerlebnis.

Deine Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Kund:innen: Kompetente und empathische Bearbeitung von Anfragen via Telefon und E-Mail – schnell, lösungsorientiert und persönlich.
Systematische Fallbearbeitung: Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung aller Anliegen im Ticketsystem (HubSpot), inklusive Abstimmung mit internen Teams.
Voice of the Customer: Erkennen von Mustern, aktives Weitergeben von Kundenfeedback zur Verbesserung von Prozessen, Services oder Produkten.

Wen suchen wir

Empathisch & lösungsorientiert: Du erkennst schnell, worum es geht, und findest die passende Antwort.
Erfahren im Kundenkontakt: Telefon & E-Mail sind dein Zuhause – freundlich, klar und souverän.
Multitasking im Griff: Du priorisierst smart und dokumentierst sauber im Ticketsystem.
Teamplayer mit Kundenfokus: Du denkst mit, handelst im Sinne der Kund:innen und arbeitest eng mit anderen Teams.
Sprachgewandt: Fliessend Deutsch & Französisch (English ist ein grosses Plus).

Was wir dir bieten

Mitgestaltung und Verantwortung: Zukunft des führenden Vending-Unternehmens aktiv mitgestalten und sich schnell persönlich weiterentwickeln.
Moderne Kultur und Familienfreundlichkeit: 25 Urlaubstage, 5 Jokertage, bezahlte Elternzeit und Extra-Tage für Mütter oder Väter.
Kulinarischer Genuss: Barista-Kaffee und vielfältige Lunch- und Snack-Auswahl.

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Über uns

Die Revolution der Pause am Arbeitsplatz

Boost inc entwickelt innovative Konzepte für den unbemannten Einzelhandel und schafft damit einzigartige, effiziente und nachhaltige Erlebnisse für Anbieter sowie Konsumenten. Das Unternehmen beschäftigt über 130 Mitarbeitende und ist in mehreren europäischen Ländern tätig. Boost inc kombiniert modernste Hardware und Software mit einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse von Automatenbetreibern, Maschinenherstellern, Caterern und Marken. Das Angebot umfasst attraktive Verkaufsstellen in verschiedenen Kategorien, darunter smarte Kühlschränke, Kassensysteme, Mikromärkte sowie digitale Kaffee- und Verpflegungsautomaten.

Besonderen Fokus legt Boost inc darauf, digitale Verkaufsgeräte in interaktive und vernetzte Verkaufsstellen zu verwandeln. Dadurch unterstützt Boost inc seine Kunden bei der Optimierung betrieblicher Abläufe, um an bestehenden Standorten höhere Erträge zu erzielen und zukünftige Wachstumschancen erfolgreich zu nutzen. Neben der Zusammenarbeit mit führenden Automatenbetreibern und Einzelhändlern setzt Boost inc die Konzepte auch bei der eigenen Produktmarke Boostbar ein – derzeit der am schnellsten wachsende Betreiber von Kaffee- und Verpflegungsautomaten in der Schweiz.

Boostbar verfolgt das Ziel, den Schweizer Markt mit gesunden, nachhaltigen und individuellen Verpflegungslösungen am Arbeitsplatz und unterwegs zu erobern.

Hier findest Du mehr Infos:
www.boostinc.com / www.boostbar.ch

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Customer Care Agent, Boostbar - Zürich (100%)