Customer Service Assistant

Location: Boudry, Switzerland

About the Organization

We are a leading provider of highly precise, productive, and scalable automation solutions, supporting our clients throughout the entire lifecycle of their production processes. Our cutting-edge assembly and testing systems serve the pharmaceutical and medical device industries, where we are recognized as a trusted partner. As a European market leader expanding our presence in Asia and targeting rapid growth in the United States, we offer an international, dynamic, and forward-thinking environment.

Position Overview

To support our growing operations, we are seeking a Customer Service Assistant to join our team in Boudry. The successful candidate will coordinate travel arrangements, manage technical service reports, provide administrative support to service teams, and contribute to the optimization of our customer service operations.

Key Responsibilities

• Organize and coordinate business travel for Customer Service technicians (CUS).

• Review, validate, and process intervention reports.

• Prepare and issue invoices related to services provided.

• Monitor outstanding payments and conduct client follow-ups.

• Develop and maintain dashboards and monthly operational reports.

• Support ticket management and updates within the CRM system (Salesforce).

Candidate Profile

• Proven experience in export logistics and the coordination of professional travel.

• Proficiency in SAP or an equivalent ERP system.

• Fluent in French; minimum B2 level in both German and English (oral and written).

• Highly organized, detail-oriented, and able to manage multiple tasks simultaneously.

• Strong communication skills and an ability to coordinate effectively across departments.

• Comfortable working in a structured, process-driven environment.

What We Offer

• Flexible working hours.

• Paid cantonal and federal holidays.

• Paid "bridge" days (pré-travaillés).

• A modern, international, and dynamic working environment.

• Opportunities for professional growth within a rapidly expanding organization.

Application Process

Please submit a complete application including:

• Your CV

• Work certificates

• Letters of recommendation

• Relevant diplomas and certifications

Important: Only candidates holding an EU/EFTA passport can be considered for a Swiss work permit.

Keywords: customer service, ERP software, SAP, Salesforce, invoicing, payment tracking, travel coordination, multitasking, French, English, German, cross-functional communication, technical reporting, customer service management.

Heads up!
We’re on the hunt for top talent on behalf of our awesome client! If this sounds like your kind of gig, hit that apply button! Only shortlisted candidates will be contacted, and we keep things 100% confidential. We’re all about equal opportunities here—everyone’s welcome!

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Vous avez de lexpérience dans la coordination de voyages, la gestion de rapports techniques et le support aux équipes de service? Lorganisation recherche un(e) Customer Service Assistant pour renforcer ses opérations à Boudry.

Vos missions principales

• Organiser les déplacements professionnels des techniciens du service client (CUS)
• Contrôler et valider les rapports dintervention
• Préparer et émettre les factures liées aux prestations
• Suivre les paiements et gérer les relances clients
• Établir des tableaux de bord et rapports mensuels
• Participer à la gestion et la mise à jour des tickets dans le CRM (Salesforce)
  
  

Profil recherché

• Expérience dans la logistique export et la coordination de voyages professionnels
• Maîtrise de SAP ou dun système ERP équivalent
• Français courant, avec un niveau B2 minimum en allemand et en anglais
• Esprit organisé, rigoureux, à laise dans la communication et la coordination interservices
• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle dans un environnement structuré
  
  

À propos de lorganisation

Lorganisation développe, fabrique et commercialise des solutions dautomatisation hautement précises, productives et évolutives. Elle accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de leur production avec des systèmes dassemblage et de test de pointe.

Partenaire de référence pour les industries pharmaceutiques et des dispositifs médicaux, lorganisation occupe une position de leader en Europe, renforce sa présence en Asie et ambitionne une croissance rapide aux États-Unis.

Ce que nous proposons

• Horaires de travail flexibles
• Jours fériés cantonaux et fédéraux payés
• Jours ponts pré-travaillés
• Environnement de travail moderne et dynamique à léchelle internationale
  
  

Postulez dès maintenant en envoyant un dossier complet : CV, certificats de travail, lettres de recommandation et diplômes.

Seuls les candidats titulaires dun passeport UE/AELE peuvent être considérés pour un permis de travail en Suisse.

Skills: customer service,erp software,utilisation de salesforce,sap,suivi des paiements,english,gestion de factures,gestion multitâche,coordination de voyages,french,invoicing,communication interservices,customer service management,maîtrise de sap ou d'un système erp équivalent,german,gestion de rapports techniques,customer