Customer Service Specialist

In dieser abwechslungsreichen Funktion bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und trägst mit deinem professionellen Service wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine effiziente und reibungslose Auftragsabwicklung.

Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

• Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen im ERP-System
• Erstellung und Überwachung von Offerten sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
• Koordination und Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Verkauf, Einkauf, Logistik und Produktion
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
• Pflege von Kunden- und Stammdaten im System
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie bei der Optimierung interner Prozesse

Mit deiner zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise stellst du sicher, dass unsere Kunden jederzeit einen erstklassigen Service erhalten.

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) und bringst idealerweise Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion mit. Du begeisterst dich für technische Produkte und Zusammenhänge und hast Freude daran, Kunden kompetent zu beraten und Lösungen zu finden.

Du bist eine engagierte, proaktive Persönlichkeit mit einem hohen Qualitätsanspruch und bringst den nötigen Drive mit, um Themen eigenständig voranzutreiben. Auch in hektischen Situationen arbeitest du strukturiert, priorisierst gekonnt und behältst stets den Überblick.

Für diese Position verfügst du über:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ)
• Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder einer vergleichbaren Funktion
• Interesse an technischen Produkten und technischen Zusammenhängen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Proaktive Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
• Englischkenntnisse von Vorteil

• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

   

Wir bieten

Wir bieten dir eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem internationalen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns kannst du deine Begeisterung für technische Produkte einbringen, Verantwortung übernehmen und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch täglich anwenden.

Darüber hinaus bieten wir dir:

• 40-Stunden-Woche
• min. 25 Tage Ferien
• Kostenlose Parkplätze
• Volle Übernahme der KTG und UVG Abzüge durch die Firma
• Attraktive Fringe Benefits
• Gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung
   

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.