Fraud Case Analyst (m/w/d) - Kreditkarten

Fraud Case Analyst (m/w/d) - Kreditkarten

Dein neues Wirkungsfeld

In dieser Funktion analysierst du gemeldete Karten­transaktionen mit hoher Sorgfalt und trägst aktiv dazu bei, Betrugsfälle zu erkennen, korrekt zu bewerten und geeignete Gegenmassnahmen einzuleiten. Du bewegst dich an der Schnittstelle von Kundenkontakt, Risikoanalyse und operativer Fallbearbeitung.

• Prüfung und Analyse beanstandeter Transaktionen zur Klärung der Haftungssituation
  

• Untersuchung konkreter Betrugsfälle sowie Erkennung neuer Betrugsmuster
  

• Treffen fundierter Haftungsentscheide sowie Einleitung von Massnahmen zur Schadensminderung
  

• Durchführung und Überwachung finanziell relevanter Buchungen
  

• Zuständig für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
  

• Auswertung von Portfolio -Daten und Ableitung geeigneter Schritte zur Reduktion des Fraud -Risikos
  

• Verantwortlich für die Anfragen von Strafverfolgungsbehörden
  

Voraussetzungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  

• Erfahrung im Fraud und/oder im Kreditkartenumfeld
  

• Gute MS -Office -Kenntnisse sowie technisches Verständnis für neue Systeme
  

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken
  

• Belastbar, initiativ und verantwortungsbewusst
  

• Offene und kommunikative Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe
  

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sehr gute Französischekenntnisse, Englisch - und Italienisch sind von Vorteil
  

Vorteile

• Dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur
  

• Strukturierte Einführung und Homeoffice -Option
  

• Attraktive Anstellungsbedingungen und moderne Lohnnebenleistungen
  

• Verantwortungsvolle Tätigkeit im Bereich Fraud Prevention und Risk Management