Gestionnaire de service - Construction

À propos de TEAM PARTNERS

TEAM PARTNERS est une société de conseil spécialisée dans les systèmes d’information, reconnue pour ses valeurs d’excellence, d’engagement et de proximité client. Filiale du groupe Blue Soft, nous accompagnons nos clients dans leurs transformations numériques avec une approche pragmatique, orientée valeur métier et innovation.

? www.team-partners.ch | ? https://www.bluesoft-group.com/

Contexte du poste

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation numérique mené par une grande organisation publique suisse, vous interviendrez au sein d’un département en charge de politiques territoriales clés (logement, aménagement, environnement).

La mission s’inscrit dans un programme de modernisation et de numérisation complète des processus liés aux autorisations de construire, avec un objectif de digitalisation de bout en bout (ouverture de chantier, suivi, mise en exploitation).

Vous serez intégré à une équipe transverse impliquant métiers, architectes, sécurité, équipes de delivery et partenaires externes.

Taux d’activité : 100%

Démarrage souhaité : septembre 2026

Missions principales

En tant que Product Owner / Gestionnaire de Service, vous interviendrez avec un double rôle BUILD & RUN :

Pilotage produit et vision

• Définir et porter la vision produit en collaboration étroite avec les métiers (Business Owner)
  


• Construire et piloter la roadmap produit
  


• Maximiser la valeur délivrée aux utilisateurs
  


• Gérer et prioriser le product backlog (user stories, features, objectifs de sprint)
  

Gestion des services IT (RUN)

• Garantir la qualité, la disponibilité et la sécurité des services
  


• Mettre en œuvre et appliquer les bonnes pratiques ITIL (incidents, changements, SLA)
  


• Suivre la performance des services (KPI, indicateurs, reporting)
  


• Assurer la continuité de service et le support aux utilisateurs
  

Coordination & delivery

• Coordonner les équipes internes et partenaires externes (architectes, dev, test, sécurité)
  


• Participer aux projets d’évolution des services
  


• Structurer les activités BUILD & RUN dans un environnement matriciel
  


• Contribuer aux choix technologiques et à l’amélioration continue
  

Gouvernance & animation

• Préparer et animer les comités (opérationnels, projet, pilotage, suivi produit)
  


• Assurer la transparence vis-à-vis des parties prenantes
  


• Piloter les risques, la qualité et les stratégies de test
  


• Participer aux cérémonies agiles et à la culture produit
  

Accompagnement métier

• Développer une relation de confiance avec les utilisateurs
  


• Accompagner les phases de déploiement (communication, formation, documentation)
  


• Faciliter l’appropriation des solutions par les utilisateurs
  

Environnement & outils

• Méthodologies Agile / Scrum
  


• ITIL (gestion des services IT, incidents, changements, SLA)
  


• Gestion de backlog (user stories, priorisation par la valeur)
  


• Outils de pilotage projet / produit (type Jira ou équivalents)
  


• Collaboration transverse (équipes techniques, sécurité, architecture, data)
  


• Reporting et suivi budgétaire
  

Profil

Formation

• Bachelor universitaire (ou équivalent), idéalement complété par une spécialisation (DAS ou équivalent)
  


• Certifications ITIL et Product Owner (PSPO, SAFe POPM ou équivalent) appréciées
  

Compétences Indispensables

• Minimum 5 ans d’expérience en gestion de produits ou services IT en environnement complexe
  


• Expérience confirmée en tant que Product Owner (backlog, user stories, priorisation)
  


• Maîtrise opérationnelle des pratiques ITIL
  


• Expérience en gestion d’équipes pluridisciplinaires
  


• Solide culture technologique (infrastructure, sécurité, data)
  


• Capacité à structurer et piloter des activités dans un environnement matriciel
  


• Expérience en suivi budgétaire et reporting des services
  

Compétences importantes

• Expérience dans des environnements publics ou réglementés
  


• Bonne compréhension des enjeux de sécurité et de protection des données
  


• Expérience en roadmap produit et gestion des risques
  


• Capacité à coordonner le chiffrage et les solutions techniques
  


• Expérience en gestion de sous-traitants
  


• Connaissance des marchés publics souhaitée
  

Compétences optionnelles

• Expérience dans un contexte similaire (administration publique ou grands programmes SI)
  


• Connaissance des processus métiers liés aux autorisations ou à la gestion territoriale
  

Savoir-être

• Sens du service, engagement et orientation utilisateur
  


• Leadership et capacité à fédérer les équipes
  


• Excellente communication orale et écrite
  


• Capacité de synthèse et vulgarisation
  


• Organisation et gestion simultanée des activités BUILD & RUN
  


• Esprit collaboratif et orientation valeur métier
  

Informations contractuelles

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission stratégique à fort impact sociétal
  


• Un environnement complexe et stimulant
  


• Une forte dimension produit et transformation digitale
  


• Une collaboration riche avec des experts métiers et techniques
  

Si vous souhaitez évoluer sur des missions à forte valeur ajoutée au cœur des transformations numériques, rejoignez TEAM PARTNERS !

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Nous attendons votre candidature avec impatience.

A propos de TEAM PARTNERS: https://youtu.be/nsAM6YkUcAw

A propos de notre groupe: https://www.youtube.com/channel/UCGXGuAhPDu57c8vrBEUpRrQ