Gestionnaire de sinistres accidents (h/f/d)

137038 | 80 - 100% | Crissier, Vaud | Hybrid

L’idée d’offrir à nos clients une expérience positive et rassurante dès le premier échange te motive ?

Au sein de l’équipe Gestion des sinistres accidents LAA et LAAC du département Assurances de personnes chez Zurich, tu es le premier point de contact et tu gères les sinistres accidents de nos clients.

Tu prends en charge les dossiers avec écoute, professionnalisme et sens des responsabilités. Pour toi, accompagner nos clients ne se limite pas au traitement d’un sinistre : c’est aussi l’occasion de créer et d’entretenir une relation de confiance durable.

Chez Zurich, tu exerces un métier varié et stimulant, tout en développant continuellement tes compétences. Prendre soin de nos clients et collaborer étroitement avec ton équipe font partie intégrante de ton quotidien.

Tu es organisé·e, efficace et tu disposes d’expérience dans la gestion des sinistres en assurances de personnes ? Alors, nous serions ravis de faire ta connaissance.

Tes missions

• Gestion autonome et orientée client de dossiers de sinistres accidents LAA et LAAC, y compris la rédaction des décisions.


• Application du règlement des prestations conformément aux dispositions légales et contractuelles.


• Collaboration étroite avec nos différents partenaires internes et externes


• Gestion de la correspondance et conduite d’entretiens avec les différentes parties impliquées dans le règlement d’un sinistre : personnes assurées, employeurs, service médical, autres assureurs, avocats, etc.


• Identification des possibilités de recours auprès de tiers responsables et d’autres assureurs.

Ton profil

• Formation commerciale achevée ; un brevet fédéral en assurances sociales constitue un atout.


• Expérience professionnelle dans la gestion de dossiers de sinistres, idéalement dans les assurances de personnes.


• Connaissance du système suisse des assurances sociales et privées.


• Personnalité fiable et empathique, dotée d’excellentes capacités de négociation et d’une attitude professionnelle envers la clientèle.


• Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit ; de bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais constituent un atout.

Bon à savoir

Temps partiel ou temps plein : 80 - 100%

Lieu de travail : Crissier, Vaud

Entrée en fonction : dès le 01.01.2027

Déplacements professionnels : d’après les exigences de la clientèle (rendez-vous occasionnels)

Travail hybride : jusqu’à 40%

Tout savoir sur ta candidature

Dans un premier temps, tu peux postuler directement en ligne. Il te suffit de joindre ton CV. Tu trouveras ici de plus amples informations sur le processus de candidature.

Nous accordons de l’importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L’équipe Talent Acquisition examine personnellement ta candidature, sans recourir à l’intelligence artificielle. Dès ton premier entretien avec la personne responsable du recrutement, tu reçois toujours un retour personnalisé de notre part. Car nous sommes convaincus qu’un feedback pertinent repose sur un échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

As-tu encore des questions ? Manuela, Senior Talent Acquisition Consultant, se tient volontiers à ta disposition au +41 44 628 32 25.