Horloger Formateur Service Client

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

POUR CEUX ET CELLES QUI RECHERCHENT L’EXCELLENCE

Rejoignez l’une des Maisons emblématiques de la haute horlogerie, où l’excellence est une exigence constante. Prenez part à notre succès collectif et à la création de notre héritage futur.

VOTRE RAISON D’ÊTRE AU SEIN DE LA MAISON

Les équipes de la Formation Métiers apportent une expertise dans le cadre du déploiement des plans de formation des équipes de production et service après-vente afin de répondre aux enjeux d’agilité, de performance et de qualité de la Maison. 

En tant qu’Horloger Formateur Service Client, vous assurez la formation technique des Horlogers Service Après-Vente de la Maison à la Manufacture et sur les marchés internationaux.

VOTRE RÔLE À JOUER

En binôme avec votre collègue et en collaboration avec le Responsable Formation Métiers, vous contribuez à la construction du plan de formation.

Vous construisez et optimisez les modules de formation en tenant compte de l’évolution de nos produits, des technologies et des méthodes de travail dans les ateliers et les plateformes.

En amont aux formations, vous définissez le matériel nécessaire et coordonnez son envoi.

Vous assurez la formation technique (théorie et pratique) des horlogers SAV sur les produits de la Maison selon les plans de développement définis afin de garantir le niveau technique nécessaire des horlogers marchés, boutiques et HQ.

Suite aux formations, vous vous assurez du rapatriement du matériel et rédigez les rapports de formation.

Vous apportez votre expertise technique dans le flux de développement des nouveaux produits et auprès des équipes méthodes.

Dans une dynamique constante d’amélioration continue, vous participez à l’organisation et à l’optimisation du fonctionnement de l’atelier.

LES QUALITÉS POUR EXCELLER

Issu d’une formation horlogère, vous avez une expérience complète (assemblage, réglage et emboitage) en service client sur différents types de calibres & montres, idéalement ceux de notre Maison.

Vous êtes animé par la transmission du savoir-faire et vous appuyez sur de solides compétences pédagogiques.

Très à l’aise en français comme en anglais, vous êtes un bon communiquant et avez un fort esprit d’équipe.

Rigoureux et curieux, vous êtes ouvert à voyager régulièrement pour des déplacements d’une à deux semaines

Vacheron Constantin célèbre 270 ans en tant que plus ancienne manufacture horlogère au monde, en activité continue depuis 1755. Basée à Genève, Suisse, notre Maison opère un réseau mondial de près de 200 points de vente dans 36 pays. Chaque membre de notre communauté exceptionnelle – horlogers, artisans et professionnels – partage une même passion pour notre héritage et l’ambition de construire un avenir encore plus radieux.

Prêt(e) à faire partie de notre histoire ? Nous serons ravis de découvrir votre candidature.

#Richemont #WeCraftTheFuture