Your future starts here

Als interne Leistungserbringer treiben wir die digitale Transformation unseres Unternehmens aktiv voran. In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen entwickeln wir Lösungen, die Prozesse vereinfachen und Zusammenarbeit nachhaltig verbessern. Dich erwartet ein Umfeld mit hoher Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und echtem Gestaltungsspielraum. Wir fördern deine Weiterentwicklung und setzen auf flexible Arbeitsmodelle sowie eine offene, vertrauensvolle Kultur. Dein Wirkungsfeld erstreckt sich über die ganze Schweiz – Du bist gerne dort, wo du gebraucht wirst, und bringst dafür Reisebereitschaft mit.

Highlights der Stelle

• Du überwachst Systemverfügbarkeit, Schnittstellen und Performance, behebst Störungen eigenständig oder in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.
• Du entwickelst Supportprozesse weiter, optimierst Abläufe und verantwortest die Erreichung der Qualitätsziele im IT-Support und Betrieb.
• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben wie Deployments, Health Checks und Monitoring mit geeigneten Tools und Skripten.
• Du erkennst Fehlerbilder selbstständig, analysierst Ursachen und löst diese eigenständig oder erarbeitest Lösungen gemeinsam mit internen und externen Partnern.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine strukturierte Übergabe an nachgelagerte Supportstufen.
• Du verstehst die Anforderungen der Endanwender und interpretierst technische Probleme im Kontext der Geschäftsprozesse.
• Du trägst die technische Verantwortung für deine Applikationen über den gesamten Lebenszyklus und begleitest Neuanforderungen, Tests und Abnahmen bis zur Übergabe in den Regelbetrieb.
• Du bringst deine Betriebserfahrung aktiv in Sprint-Planungen und agile Zeremonien ein, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen eigenständig um.

Deine Skills

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik (EFZ, HF, CAS o.ä.) oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Erfahrung im Applikationsbetrieb sowie im Umgang mit Anwendungssystemen (SAP, ServiceNow oder vergleichbare Plattformen).
• Gutes Verständnis von IT-Serviceprozessen (Incident, Problem, Change, Release Management) sowie idealerweise Erfahrung mit ITIL.
• Ausgeprägte technische Affinität und die Fähigkeit, Fehlerbilder systematisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Starkes Verständnis für die Funktionsweise von Applikationen und deren Zusammenspiel mit Geschäftsprozessen.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und weitere Landessprachen von Vorteil.

Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Benefits.

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