ICT-Betriebsunterstützung digital Workplace (50%)

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Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Bern, suchen wir ab Januar 2027 eine motivierte und aufgeschlossene Fachperson als ICT Betriebsunterstützung Digital Workplace (50%).

In dieser vielseitigen Funktion bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, IT-Support, Engineering und externen Partnern und trägst wesentlich zu einem stabilen Betrieb sowie zur erfolgreichen Umsetzung von Rollout- und Lifecycle-Aktivitäten im Workplace Umfeld bei.

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung des 2nd Level Supports für den Digital Workplace und Bearbeitung eingehender Tickets
• Unterstützung von Mitarbeitenden während laufender Rollout-Phasen als kompetente Ansprechperson
• Mitarbeit bei Rollouts und Unterstützung der erweiterten IT-Lounge
• Planung, Koordination und Nachverfolgung von Lifecycle- und Rollout-Aktivitäten
• Schnittstelle zwischen Workplace-Betrieb, Engineering und Service Desk
• Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) durch die Aufnahme und Weitergabe von Optimierungspotenzialen
• Koordination von Aufgaben und Abstimmungen mit externen IT-Partnern
• Proaktive Kommunikation mit internen Stakeholdern sowie Unterstützung bei organisatorischen und betrieblichen Themen

Dein Profil:

• Erfahrung im Workplace Support, IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion
• Abgeschlossene technische Ausbildung im Informatik-Umfeld oder entsprechende Praxiserfahrung
• Gutes technisches Verständnis für moderne Workplace-Umgebungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Organisierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung in der Koordination von Aufgaben und Prozessen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse