IDP System Engineer 80 - 100%

Im Auftrag unseres Kunden Arcplace AG suchen wir einen IDP System Engineer 80 - 100%

Über Arcplace

Das Schweizer Unternehmen Arcplace AG ist ein spezialisierter IT-Dienstleister, der Organisationen bei der Digitalisierung und Automatisierung von dokumentenbezogenen Prozessen sowie bei der elektronischen Archivierung unterstützt. Seit der Gründung im Jahre 2006 hat Arcplace Lösungen für über 900 Kunden verschiedenster Branchen realisiert. Arcplace ist ein privates und unabhängiges Unternehmen mit einem professionellen Team von über 80 Mitarbeitenden.

IDP System Engineer 80 - 100%

Aufgaben

Deine Mission bei uns

Du begeisterst Dich für innovative Technologien und möchtest mit Deiner dienstleistungsorientierten Art dazu beitragen, dass wir unsere BPO-Services zuverlässig und in hoher Qualität erfüllen können?

Als Teil unseres Customer Success Teams sorgst Du dafür, dass die Intelligent Document Processing (IDP) Plattformen für unser Scan- und BPO Center zuverlässig laufen und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Du analysierst technische Herausforderungen, setzt Anpassungen um und stellst gemeinsam mit den Teamkollegen sicher, dass die Plattformen jederzeit stabil und leistungsfähig bleiben.

Mit Deinem technischen Verständnis und Deiner Lösungsorientierung leistest Du einen entscheidenden Beitrag dazu, Stabilität unserer IDP Plattformen und damit die Qualität unserer BPO-Services langfristig sicherzustellen.

Dies bewegst Du bei uns

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb der Intelligent Document Processing (IDP) Plattformen unseres Scan- und BPO Centers sicher, indem Du laufend deren Performance und die Systemverfügbarkeit überwachst.
• Du analysierst und behebst technische Störungen aus der Überwachung und sorgst dafür, dass Incidents und Service Requests innerhalb der vereinbarten Service Levels bearbeitet werden.
• Du setzt Change Requests um und trägst aktiv zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Plattformen bei.
• Gemeinsam mit dem Team stellst Du sicher, dass die vereinbarten Servicezeiten eingehalten werden und die technische Vor-Ort-Unterstützung für unser Scan- und BPO Center gewährleistet ist.
• Du unterstützt unsere BPO Service Manager bei technischen Kundenanfragen.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und bringst Dich aktiv bei der Verbesserung unserer Prozesse, Services und der internen IDP Plattformen ein.
• Du dokumentierst Konfigurationen, Anpassungen und technische Änderungen nachvollziehbar und strukturiert.
• Du teilst Dein Wissen im Team und unterstützt beim Aufbau und Erhalt unseres technischen Know-hows.

Qualifikation

• Du bist dienstleistungsorientiert, hilfsbereit und bewahrst auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf.
• Du bist proaktiv, gehst strukturiert vor und das Priorisieren Deiner Aufgaben fällt Dir leicht. Selbstständiges Arbeiten mit regelmässiger Abstimmung im Team ist für Dich eine Selbstverständlichkeit.
• Du hast Freude daran, technische Probleme und Logs zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten.
• Du konntest bereits Berufserfahrung in einer ähnlichen technischen Funktion (vorzugsweise im First- oder Second-Level Support) sammeln.
• Erfahrung im Thema Input Management oder IDP ist ein grosser Vorteil.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikationen.
• Deutsch und Englisch beherrschst Du im geschäftlichen Umfeld sicher in Wort und Schrift.

Benefits

• Verantwortung & Freiraum: Bei uns übernimmst Du schnell Verantwortung und gestaltest das Unternehmen mit Deinen Ideen mit. Unsere Kommunikation ist respektvoll und lösungsorientiert.
• Perspektive & Lernkultur: Wir besprechen regelmässig Deine interne Weiterentwicklung und bieten Dir vielfältige fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Du arbeitest überwiegend vor Ort und hast die Möglichkeit, einen Tag pro Woche remote zu arbeiten. Die Arbeitszeiten orientieren sich an unseren Servicezeiten, weshalb Dein Arbeitstag bereits um 07:00 Uhr beginnt.
• Zentrale Arbeitsorte: Unsere drei Büros sind zentral gelegen und nahe der öffentlichen Verkehrsmittel. In unseren Büroküchen können sich alle Mitarbeitenden mit Kaffee, Tee und Früchten bedienen. Grosse Tische bieten Platz für ein gemeinsames Frühstück oder Mittagessen.
• Familiäres Umfeld: Wir arbeiten unkompliziert und teamübergreifend zusammen. Bei uns sind die Hierarchien flach und die Entscheidungswege kurz. Neue Themen oder komplexe Aufgaben packen wir gemeinsam an.
• Events & Fun: Ob beim grossen Sommer-Event, Ski-Weekend, Team-Events oder einfach beim Feierabenddrink – wir haben auch neben der Arbeit gemeinsam Spass.

Bitte stelle uns mit deinem Lebenslauf auch deine Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!