IT Project Manager ERP & Digital Systems

Rejoignez Nescens, la marque suisse experte en longévité.

Nescens est une institution suisse de référence dans les domaines  de la médecine préventive et de la longévité. Elle réunit deux univers complémentaires : une ligne de skincare scientifique, nos cosméceutiques,  distribuée dans un réseau de point de ventes sélectifs et en ligne, et des programmes de bilan diagnostique et de longévité dispensés en clinique et dans des établissements hôteliers partenaires de référence.

Basée sur le prestigieux campus médical de Genolier, Nescens fait partie d'un écosystème unique où la science, la médecine et le bien-être se rencontrent. 

Rejoindre Nescens, c'est intégrer un environnement dynamique, stimulant et tourné vers l'innovation, au cœur de la science suisse de la longévité.

L'IT Project Manager — ERP & Digital Systems est à la fois le garant du bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes opérationnels et digitaux de Nescens, et le chef de projet des initiatives IT structurantes. Il/elle administre, configure et développe la stack technologique;  en particulier Microsoft Business Central, dont il/elle assure la maîtrise fonctionnelle et technique;  pilote les projets de développement et d'intégration de bout en bout, et intervient en première ligne lorsqu'un dysfonctionnement impacte les opérations. Son ancrage technique s'accompagne d'une compréhension concrète des enjeux e-commerce et CRM : il/elle sait que derrière chaque système, il y a une transaction, un client ou une action marketing à activer. 

Responsabilités

Pilotage de projets IT

• Piloter de bout en bout les projets IT structurants de Nescens : développement d'applications, lancement de plateforme B2B, intégration de systèmes de paiement, connexions avec les plateformes logistiques
• Cadrer les projets : définition des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles, sélection et coordination des prestataires techniques, suivi des développements, recette et déploiement
• Gérer les priorités, les délais et les risques projet en assurant une communication régulière auprès des parties prenantes internes
• Assurer la veille technologique et proposer des solutions adaptées aux besoins opérationnels et commerciaux de Nescens

Microsoft Business Central — administration et développement

• Assurer la maîtrise fonctionnelle et l'administration de Business Central en tant qu'ERP central de Nescens : paramétrage métier, gestion des entités (clients, fournisseurs, articles, comptabilité), configuration des workflows et des rapports, gestion des droits et des utilisateurs
• Réaliser des personnalisations et des développements légers en AL (langage Business Central) : extensions, modifications de rapports, automatisations de workflows, adaptations d'interface , afin de limiter le recours systématique à des prestataires externes
• Gérer les mises à jour et les évolutions de la plateforme, en assurant la compatibilité avec les extensions et intégrations en place
• Être le référent interne sur toutes les questions relatives à BC, pour les équipes finance, commerce et opérations

Intégration et continuité opérationnelle

• Concevoir et maintenir les flux de données entre systèmes (stocks, commandes, paiements, contacts) pour garantir la cohérence de l'information à travers l'ensemble des plateformes
• Configurer et maintenir les autres plateformes de l'écosystème (Salesforce, Shopify, Adyen, Klaviyo, Storyblok) selon les besoins opérationnels et commerciaux
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements en temps réel, en intervenant directement sur les paramétrages ou en coordonnant les correctifs avec les prestataires techniques
• Mettre en place des procédures de monitoring et d'alerte pour anticiper les incidents avant qu'ils n'affectent les opérations ou l'expérience client

Support CRM, e-commerce et coordination agence

• Assurer le bon fonctionnement des outils CRM (Salesforce, Klaviyo) et e-commerce (Shopify, Adyen) pour permettre l'activation des actions marketing, la fluidité des parcours d'achat et la fiabilité des encaissements
• Identifier et corriger les points de friction techniques qui impactent la conversion ou l'expérience client
• Être l'interlocuteur interne de référence vis-à-vis de l'agence digitale en charge du content management, du paid media et du référencement : challenger leurs recommandations, garantir la cohérence avec les systèmes internes et valider les développements avant mise en production

Qualité des données et gouvernance

• Garantir la cohérence, la fiabilité et la qualité des données à travers l'ensemble des systèmes ; identifier et corriger les anomalies de manière proactive
• Assurer la conformité des données et des processus avec les exigences RGPD
• Documenter les architectures d'intégration, les règles de gestion et les configurations, afin d'en garantir la cohérence dans le temps et de faciliter le diagnostic en cas d'incident

Stack technologique

Microsoft Business Central (ERP central) · Salesforce · Shopify · Adyen · Klaviyo · Microsoft Power BI

Profil recherché

Formation

• Formation supérieure (Bachelor ou Master) en informatique, systèmes d'information, ingénierie ou domaine équivalent
• Une expérience significative dans un contexte e-commerce ou retail est appréciée

Expérience

• 5 à 8 ans d'expérience dans un rôle combinant administration de systèmes, développement BC et pilotage de projets IT, idéalement issu d'un intégrateur Microsoft ou consultant Dynamics/BC passé côté client
• Expérience avérée sur Microsoft Business Central (ou Dynamics NAV), incluant du développement AL : extensions, rapports, personnalisations
• Expérience confirmée dans la conduite de projets IT de bout en bout : cadrage, coordination de prestataires, déploiement
• Expérience dans un environnement multi-systèmes (ERP, CRM, e-commerce, paiement, logistique) avec une compréhension solide des flux de données entre plateformes
• Expérience dans un environnement premium (santé, cosmétique, luxe, lifestyle) appréciée

Compétences techniques

• Microsoft Business Central : maîtrise fonctionnelle approfondie et capacité de développement en AL (extensions, personnalisations, rapports) ; certification Microsoft Dynamics 365 Business Central appréciée
• SQL : maîtrise solide pour interroger les bases de données, diagnostiquer des anomalies et structurer des extractions
• Compréhension des architectures d'intégration (API, webhooks, connecteurs) suffisante pour diagnostiquer un dysfonctionnement et en piloter la résolution

Qualités attendues

• Rigueur technique et capacité à diagnostiquer rapidement un problème dans un environnement multi-systèmes
• Solides compétences en gestion de projet : organisation, priorisation, communication, gestion des risques
• Sens des responsabilités et autonomie sur un périmètre large sans supervision technique directe
• Sensibilité e-commerce et CRM : compréhension concrète de l'impact des systèmes sur l'expérience client et la performance commerciale
• Capacité à challenger des prestataires externes et à défendre des exigences techniques
• Excellente communication : capacité à expliquer des enjeux techniques à des interlocuteurs non techniques
• Français et anglais courants ; allemand apprécié

Conditions

• Type de contrat : CDI

• Taux d'activité : 100% (ou à convenir)

• Lieu : Genolier, Suisse (possibilité de télétravail partiel)

• Date d'entrée en fonction : dès que possible

• Environnement : marque suisse premium, culture d'excellence, équipe internationale

Nous offrons

• Une équipe internationale, à taille humaine

• Un environnement stimulant

• L'opportunité de contribuer à la fiabilisation et à la structuration des opérations d'une marque suisse de référence