Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Team sowie der Abläufe innerhalb des Verantwortlichkeitsbereich inkl. Erreichen der Teamziele.
- Du agierst als Ansprechperson und Schnittstelle im Tagesgeschäft zwischen den internen Bereichen und den Kunden und Partnern (Schnittstellenfunktion).
- Du stellst die Kundenzufriedenheit und die Datenqualität im System sicher.
- Du bist für die Ausführung und Koordination verschiedener Prozesse verantwortlich und führst diese im Sinne des Qualitätsmanagements durch (Planung täglicher/periodischer Aufgaben, Kommunikation Team Beiträge und IT Betriebsteam, Testing, Verbesserungsprozesse erkennen/Change Requests, Eskalationsstelle, Ferienplanung)
- Du kontrollierst, dass alle Prozesse gemäss geltender Bestimmungen durchgeführt werden (Einhaltung SLA Team Beiträge, IKS, Datenerfassung und Datenqualität).
- Du übernimmst Spezialaufgaben nach Absprache mit der vorgesetzten Person.