Responsable Opérations RH (H/F)

Mission

Rapportant au Directeur des Ressources Humaines, le Responsable des Opérations RH a pour mission de piloter, de superviser et d’optimiser l’ensemble des activités administratives RH, des systèmes et des processus en réponse aux besoins de l’entreprise et en soutien des différents Centres d’Expertise RH (CoE).

Garant de la qualité des services délivrés en adéquation avec les priorités d’entreprise, il/ elle agit comme un partenaire de service interne, travaillant en mode de co-construction avec les parties prenantes RH afin de comprendre leurs besoins, identifier des axes d’amélioration, concevoir des solutions adaptées et garantir leur mise en œuvre.

Responsabilités

• Encadrer, développer et motiver une équipe de professionnels RH (Gestionnaires Service RH), en favorisant la collaboration, l’excellence opérationnelle, l’esprit de service et l’amélioration continue.


• Diriger, structurer et développer les activités de l’équipe Service RH afin de garantir une gestion fiable, rigoureuse et homogène de l’ensemble des processus administratifs liés au cycle de vie du collaborateur.


• Assurer la qualité, la conformité et l’efficacité des services délivrés conformément aux bonnes pratiques des CoE à l’ensemble de l’équipe RH, aux managers et aux collaborateurs.


• Travailler en étroite collaboration avec les autres CoE ainsi que les Partenaires RH afin de comprendre leurs enjeux, prioriser leurs besoins et co-construire des processus, outils et solutions opérationnelles simples, robustes et adaptés aux réalités des différentes activités et du cycle de vie du collaborateur et à l’Expérience Collaborateur.


• Piloter les systèmes d’information RH en étroite collaboration avec les équipes informatiques, en garantissant leur fiabilité, leur évolution, leur intégration et leur adéquation avec les besoins de l’entreprise en veillant à une expérience utilisateur simple, fluide et professionnelle.


• Garantir la qualité, l’intégrité, la sécurité et la disponibilité des données RH, ainsi que la production d’indicateurs permettant d’appuyer la prise de décision et le pilotage de la fonction RH.


• Assurer le respect des politiques internes, des exigences légales et des standards de confidentialité applicables aux données et processus RH.


• Conduire les projets de transformation opérationnelle RH, notamment dans les domaines de la digitalisation, de l’optimisation des workflows, de la gouvernance des données et de l’amélioration de l’expérience collaborateur.


• Définir et suivre les indicateurs de performance de l’équipe afin de mesurer la qualité de service, les délais de traitement, la conformité et l’efficacité des processus.


• Agir comme interlocuteur de référence pour les sujets liés aux processus, outils et données RH, en assurant une coordination efficace avec les parties prenantes internes et externes.


• Assurer les relations avec les organismes externes afin de garantir le traitement conforme des dossiers.


• Soutenir le Directeur des Ressources Humaines dans tout autre projet stratégique ou opérationnel visant à renforcer l’efficacité et la maturité de la fonction RH.

Profil recherché

• Formation universitaire en droit, ressources humaines, administration des affaires, systèmes d’information, ingénierie ou tout autre domaine pertinent. Une certification RH ou en gestion de projet constitue un atout.


• Minimum 15 ans d’expérience professionnelle dans les ressources humaines, dont plusieurs années dans une fonction de gestion des opérations RH, de centre de services RH, de systèmes RH ou d’amélioration des processus.


• Solide compréhension des processus administratifs RH et du cycle de vie collaborateur, avec une capacité démontrée à structurer, harmoniser et faire évoluer des pratiques opérationnelles complexes.


• Expérience confirmée dans le pilotage de projets de systèmes d’information RH, la gestion de données, l’automatisation de processus et la collaboration avec des équipes informatiques.


• Bonne connaissance du droit du travail, des exigences de conformité et des règles applicables en matière de confidentialité et de protection des données.


• Compétences avérées en leadership, gestion d’équipe, conduite du changement et accompagnement de projets transverses.


• Orientation service, sens de la rigueur, esprit analytique et capacité à transformer des besoins opérationnels en solutions simples, robustes et durables.


• Excellentes capacités de communication, d’influence et de collaboration avec des interlocuteurs variés, notamment les Partenaires RH, les managers, les unités d’affaires et l’informatique.


• Très bonne maîtrise des outils informatiques et des solutions RH. La connaissance de Successfactors ou SAP ou d’un environnement équivalent est fortement souhaité.


• Maîtrise du français et de l’anglais.

Référence du poste

  3725