Responsable Service Conseil à la Clientèle

Chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé à Genève un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant que Responsable Service Conseil à la Clientèle. Ensemble, nous veillerons à ce que vous évoluiez dans un environnement de travail épanouissant et stimulant, où vous pourrez développer pleinement votre potentiel.

Votre Mission : Piloter l'Excellence du Conseil en Prévoyance

En tant que Responsable, vous devenez le chef d'orchestre de la relation client au sein d'une institution de prévoyance de premier plan. Votre rôle sera de :

• Inspirer et Diriger : Encadrer une équipe dédiée au conseil, en cultivant un esprit de collaboration et en propulsant la montée en compétences de chaque collaborateur.
• Incarner la Stratégie : Déployer la politique commerciale avec agilité, en veillant à ce que chaque interaction avec les assurés reflète les standards de qualité de l'institution.
• Anticiper le Marché : Analyser avec finesse le positionnement de vos produits face à la concurrence pour garantir une offre toujours plus pertinente et attractive.
• Optimiser la Performance : Identifier les leviers d'efficacité opérationnelle, moderniser les processus de travail et assurer un reporting statistique précis pour éclairer les décisions futures.
• Rayonner en Interne : Collaborer étroitement avec les autres départements pour harmoniser la communication et affiner les outils de liaison (formulaires, circulaires).

Votre Profil : L'Alliance de l'Expertise et du Leadership

• Maîtrise Technique : Vous êtes au bénéfice d'un Brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales ou d'un titre jugé équivalent (Spécialiste LPP), avec une expérience solide et confirmée dans la prévoyance professionnelle.
• Leadership Affirmé : Votre parcours démontre une réussite probante en gestion d'équipe. Vous savez motiver, fédérer et communiquer avec diplomatie.
• Vision Analytique : Orienté résultats, vous possédez un sens aigu de l'organisation et une capacité naturelle à hiérarchiser les priorités dans un environnement dynamique.
• Aptitudes Linguistiques : Si le français est votre outil quotidien, de bonnes connaissances en anglais et en allemand constitueront un atout majeur pour votre réussite.
• Éthique et Autonomie : Vous agissez avec une grande intégrité professionnelle et appréciez la liberté d'action au sein d'infrastructures modernes.

Rejoignez une structure où votre impact stratégique sera immédiat et où l'innovation se conjugue avec des prestations sociales de haut niveau.