Senior Support Engineer

OWT est une société de conseil en stratégie et technologie, filiale de Swisscom. Nous aidons nos clients à tirer parti des nouvelles technologies pour remodeler leur entreprise, inventer de nouveaux produits ou transformer leur organisation.

Votre mission:

En tant que Senior Support Engineer, vous serez l’interlocuteur direct de nos clients et jouerez un rôle clé dans la continuité et la qualité de nos solutions logicielles.

• Vous diagnostiquez et résolvez les incidents techniques en collaboration avec nos équipes et nos clients.
• Vous corrigez les anomalies et contribuez à l’amélioration continue des solutions.
• Vous supervisez le bon fonctionnement des applications et fournissez des rapports réguliers aux clients.
• Vous préparez et fournirez aux clients des rapports réguliers (erreurs, incidents, usage, sécurité).
• Vous documentez et maintenez la base de connaissances techniques.
• Vous développez et maintenez des solutions avec nos équipes projets, en appliquant les meilleures pratiques de développement et en participant aux revues de code.
• Opportunité d’évoluer vers un rôle de lead de l’équipe support, en supervisant des développeurs expérimentés, en coordonnant les activités et en partageant les meilleures pratiques.

Vos qualifications

Fort de plus de 8 années d’expérience en développement logiciel et d’une pratique confirmée du support IT, vous apportez une expertise technique solide et polyvalente.

• Vous disposez d’une solide expérience avec les processus et les outils de gestion de support informatique (ITSM).
• Vous possédez une expérience confirmée en Java et avec le framework Spring.
• Vous avez de bonnes connaissances des bases de données et du SQL.
• Vous avez l’habitude de travailler avec des outils de conteneurisation et d’orchestration tels que Docker et Kubernetes.
• Vous êtes familier avec l'intégration et le déploiement continu, et la culture DevSecOps.
• Vous travaillez efficacement sous Linux en ligne de commande et savez extraire des logs, administrer des services et configurer des applications.
• Une expérience avec les technologies web telles que TypeScript, CSS3, HTML5, Angular ou React est un atout.
• Vous maîtrisez l’anglais à l'écrit comme à l’oral (niveau C1). L’allemand est un atout.

Nous vous offrons:

• L'opportunité de contribuer à des projets variés et uniques, utilisant des technologies de pointe et pour des clients prestigieux issus de secteurs très variés, du bancaire au médical en passant par l’horlogerie et les télécommunications.
• Une approche de travail moderne, avec un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Un environnement de travail et un plan de carrière qui favorisent une montée en compétences rapide et des perspectives ambitieuses.
• La chance de profiter de collègues experts sur leurs sujets et toujours prêts à partager leur expertise ou un feedback constructif.
• Des bureaux très bien situés et faciles d’accès dans le centre de Genève, Lausanne, Bern & Zurich.

Rejoignez notre équipe de passionnés et faites évoluer votre carrière au sein d’une entreprise dynamique à la culture unique !

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