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ServiceNow Spezialist (m/w/d) CSM 80 - 100%

icon building Company : Artevie
icon briefcase Job Type : Full Time
icon geo-alt Zürich, Switzerland

Job Description - ServiceNow Spezialist (m/w/d) CSM 80 - 100%


Solution Architekt (m/w/d) Power Platform 80 - 100%





Einsatzort: Zürich



Anstellungsart: Festanstellung, unbefristet 80-100%



Starttermin: kurzfristig
Home-Office Option: Ja  


Führungsfunktion: Nein



Flexible Arbeitszeiten: ja, für jeden Mitarbeiter


Über unseren Mandanten



Unser Mandant zählt zu den führenden Organisationen im öffentlichen Sektor, wenn es um die Gestaltung moderner, zukunftsorientierter IT-Landschaften geht. Mit einer klaren Digitalisierungsstrategie und dem Fokus auf innovative Technologien entwickelt und betreibt die Organisation leistungsfähige IT-Lösungen, die einen nachhaltigen Mehrwert für zahlreiche Stakeholder schaffen.



 

Deine Aufgaben im Überblick:







  • Leitung oder Teilprojektleitung von anspruchsvollen ServiceNow-Projekten sowie Mitarbeit in zentralen Rollen bei strategischen Vorhaben

  • Analyse, Aufnahme und Abstimmung von Anforderungen mit Fachbereichen, Stakeholdern und externen Implementierungspartnern

  • Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform und ihrer Module mit Fokus auf CSM-Prozesse und -Funktionalitäten

  • Beratung und Unterstützung interner Kunden in fachlichen, prozessualen und technischen Fragestellungen

  • Verantwortung für die fachliche und technische Ausgestaltung von Lösungen sowie Steuerung der Umsetzung durch externe Partner

  • Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Betrieb, Support und Governance der ServiceNow-Plattform

  • Mitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM, ITOM, SAM, CSDM, KI-Funktionalitäten und weiteren innovativen ServiceNow-Initiativen




Das solltest Du mitbringen




  • Abgeschlossenes Studium (FH/HF) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung

  • Praktische Erfahrung in der Konzeption und Konfiguration von ServiceNow CSM sowie Erfahrung in der Integration von CSM und ITSM 

  • Mehrjährige Erfahrung als Projektleiter/in, Business Analyst, Solution Designer oder Consultant

  • Erfahrung in der Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen

  • Gutes technisches Verständnis moderner IT-Technologien, insbesondere im Bereich Identity & Access Management, Cloud-Plattformen (Azure) sowie Schnittstellen und Integrationen

  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Providern und Implementierungspartnern

  • Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Durchführung von Workshops

  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen




Das erwartet Dich







  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte

  • Viel Gestaltungsspielraum und moderne ServiceNow-Technologien 

  • Ein kollegiales Team mit einer offenen und wertschätzenden Zusammenarbeit 

  • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Zürich, Nähe Hauptbahnhof 

  • Attraktive Anstellungsbedingungen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten 

  • Sinnstiftende Arbeit mit direktem Beitrag zur digitalen Zukunft des Kantons Zürich

 







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