Store Operations & Kundenbetreuung, 40%

Du bist eine Person, die Freude daran hat, wenn Dinge funktionieren – und
der es nicht egal ist, ob Kund:innen eine rasche und serviceorientierte
Antwort bekommen oder nicht. Zuverlässigkeit ist für dich kein
Pflichtpunkt im CV. Es ist einfach, wie du arbeitest.

mal ehrlich ist ein Online-Magazin, Podcast und Concept Store für Eltern in der deutschsprachigen Schweiz. In unserem Concept Store verkaufen wir nur, was wir persönlich getestet und für #daschamebruuche befunden haben. Das klingt einfach, ist es aber nicht immer. Pakete wollen koordiniert, Kund:innen wollen betreut, Produkte wollen sauber erfasst sein. **Genau dafür suchen wir dich.

Was dich erwartet**

Du arbeitest selbstständig, hast aber eine direkte Ansprechperson:
unsere Concept Store Leiterin. Kein grosses Team-Setup, aber direkte Wege, kurze Entscheidungen und ein Produkt, hinter dem du stehen kannst. Denn wir verkaufen nur, was wir selbst gut finden. Das ist der Spirit, den du nach aussen trägst – auch in jeder Kund:innen-Mail.

Diese Stelle passt gut als Zweitverdienst oder für jemanden, der nach einer längeren Pause wieder einsteigen möchte: überschaubares Pensum, klare Aufgaben und ein Umfeld, das versteht, dass das Leben daneben auch noch stattfindet.

Aufgaben

• Kund:innen-Anfragen per Mail beantworten: freundlich, kompetent und mit Augenzwinkern, wenn’s passt.
• Wareneingänge mit unserem Logistikpartner Züriwerk koordinieren, damit alles ankommt wo es hingehört.
• Bestände im Blick behalten und, bevor jemand fragt, warum etwas ausverkauft ist, Nachbestellungen rechtzeitig auslösen.
• Neue Produkte sauber in unserem WooCommerce-Shop erfassen: Beschreibungen, Bilder, Kategorien, Verlinkungen.

Qualifikation

• Eine kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung, mit Eigeninitiative und digitaler Neugier.
• Sehr genaue, strukturierte Arbeitsweise – du bist die Person, die merkt, wenn eine Zahl nicht stimmt.
• Zuverlässigkeit, auf die wir uns auch dann verlassen können, wenn’s hektisch wird.
• Freude am Kundenkontakt, auch wenn das Päckli gerade irgendwo zwischen Zürich und Genf unterwegs ist.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Schweizerdeutsch in der Korrespondenz ist ein Plus.
• Erste Erfahrung mit WooCommerce, einem Shopsystem oder CMS ist von Vorteil.
• Verfügbarkeit in den Schweizer Schulferienwochen. Entweder weil
  deine Kinder noch nicht im Schulsystem sind oder weil sie schon aus dem
  Gröbsten raus sind.

Benefits

• 40 %-Pensum, aufgeteilt auf 5 Vormittage (Mo–Fr) – damit Arbeit und Leben wirklich unter einen Hut passen.
• Anstellung oder Mandat, beides ist möglich. Der Lohn orientiert sich an einem Einstiegs- resp. Nebenpensum und wird fair gesetzt.
• Home-Office mit der Möglichkeit, uns im Seefeld, Zürich zu besuchen, wenn es Sinn macht.
• Echte Verantwortung von Tag eins.
• Offene Feedbackkultur: wir sagen dir, was läuft und was nicht. Und du uns auch.

Eintritt nach Vereinbarung. Schick uns deinen CV und ein paar
persönliche Zeilen – warum du, warum jetzt, warum mal ehrlich.

Wir freuen uns, von dir zu hören.