Teamleiter|in ARLEWO.Service 80-100%

Du baust etwas auf, dass es so in der Immobilien-Branche noch nicht gibt.

• Du führst dein Team personell: Einsatzplanung, Coaching und Entwicklung
• Du etablierst klare Standards für Servicequalität, Erreichbarkeit und Bearbeitungsgeschwindigkeit
• Du entwickelst und standardisierst Prozesse inkl. Triage im ERP-Ticketing und steuerst die laufende Optimierung
• Du arbeitest eng mit den Teamleiter|innen der Bewirtschaftung zusammen und verbesserst Schnittstellen messbar

MUST-HAVE

• Mehrjährige Führungserfahrung in einem dienstleistungsnahen Umfeld mit vielen Stakeholdern
• Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau, der Stabilisierung und Weiterentwicklung von Teams
• Strukturierte, prozessstarke Arbeitsweise mit Souveränität in Spitzenzeiten
• Hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Kaufmännische Ausbildung, verhandlungssicheres Deutsch

NICE TO HAVE

• Weiterbildung in Führung, Service oder Prozessmanagement
• Erfahrung mit ERP- und Ticketing-Systemen
• Kenntnisse in der Immobilienbewirtschaftung

1. Wie baust du ein neues Team auf und wie stellst du sicher, dass Leistung und Zusammenarbeit von Anfang an stimmen?
2. Wie steuerst du Servicequalität und Triage im Alltag, damit Anfragen innert 24 Stunden sauber bearbeitet oder weitergeleitet werden?
3. Welche zwei Hebel nutzt du, um Prozesse zu vereinfachen und gleichzeitig Qualität und Kundenerlebnis zu erhöhen?