Technicien de support informatique

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de support informatique motivé(e) pour rejoindre notre équipe et assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs internes et externes. Vous aurez la responsabilité de diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents informatiques afin de garantir la satisfaction client et la continuité des opérations.

Mission principale – Support informatique aux utilisateurs

• Assurer l’assistance technique et le support informatique de premier et second niveau, sur site ou à distance, auprès des utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents relatifs aux postes de travail, logiciels métiers, périphériques et réseaux informatiques.

• Enregistrer, suivre et actualiser les demandes dans l’outil de ticketing (ITSM, Helpdesk).

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, smartphones, etc.).

Compétences techniques requises pour le support informatique

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, MacOS et Linux.

• Bonne connaissance des environnements réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).

• Bonnes connaissances en déploiement (Intunes, SCCM)

• Expérience dans la gestion des outils bureautiques (Microsoft365, Google Workspace).

• Notions en cybersécurité et bonnes pratiques de sécurité informatique.

Profil recherché pour un poste en support informatique

• Formation de niveau supérieure minimum en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).

• Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée.

• Excellente communication orale et écrite en français ; l’anglais technique est un atout.

• Sens du service, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Avantages et environnement de travail

• CDI à temps plein.

• Ambiance de travail collaborative et dynamique.

• Mobilité possible sur différents sites de l’entreprise.

• Possibilité de télétravail partiel selon la politique de l’entreprise.

• Accès à un programme de formation continue pour développer vos compétences en informatique et support technique.

Processus de candidature pour le poste de technicien support informatique

Merci d’envoyer votre CV à jour et si possible une lettre de motivation précisant vos expériences en support informatique.
Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de notre politique d’égalité des chances.