Technicien-ne IT niveau 2 - Mission jusqu'à la fin de l'année au sein d'une Banque Privée

Pour notre client, une banque privée renommée de la place Genevoise, nous sommes à la recherche d’un-e Technicien-ne IT niveau 2 pour renfocer leur équipe. Cette mission est à pourvoir dès que possible et jusqu’à la fin de l’année, avec une possibilité de renouvellement pour l’année suivante. Vous serez en charge de:

• Assurer le support utilisateur sur site (troubleshooting niveau 2) pour postes de travail, périphériques, salles de réunion (PC, laptop, Jaber, Teams).

• Gérer les demandes via Service Now (ticketing).

• Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (build de machines, connectivité câbles, prise en charge téléphonique).

• Utiliser les outils Active Directory (AD) et SCCM pour le déploiement, la gestion et le support des postes.

• Analyser les événements, remonter ou escalader si nécessaire.

• Participer à la gestion des assets : suivi de l’inventaire, mise à jour des emplacements du matériel sur Service Now.

Profil requis:

• Expérience requise en support informatique niveau 2

• Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes.

• Connaissance de Service Now, AD, SCCM, outils de visioconférence (Teams, Jaber).

• Sens du service, excellente communication, autonomie.

• Français courant, connaissances techniques en anglais

• Résidence Suisse