Praktikant:in Wissensmanagement Customer Care - 100% befristet für 6 Monate

neon wächst! Wir sind der erste unabhängige Anbieter eines reinen Mobile Banking Angebots in der Schweiz – wir bieten Konto, Karte, Trading, Säule 3a und vieles mehr.

Wir verzichten auf Filialen, aber nicht auf erstklassigen Kunden-Service. Wir haben mittlerweile über 250’000 Kund:innen – als Praktikant:in baust du bei uns unser Wissensmanagement mit auf und unterstützt unsere Teamleitung im Tagesgeschäft. Dazu arbeitest du als Teil des Customer Care auch bei Kundenanfragen mit und sammelst so praktische Erfahrung im Banking und Kundendienst.

Aufgaben

Als Praktikant:in

• Baust du gemeinsam mit uns ein Wissens- und Trainingssystem auf und unterstützt bei der Qualitätssicherung
• Übernimmst du administrative Aufgaben für unsere Teamleitung und bekommst so Einblick in die Organisation eines Customer Care-Teams
• Arbeitest du aktiv im Customer Care und sammelst so hands-on Berufserfahrung

Qualifikation

Unsere Erwartungen an dich

• Du befindest dich im Studium, oder hast soeben eines abgeschlossen, bzw. eine Matura
• Du interessierst dich für Fintechs, Banking, Wissensmanagement und Customer Care
• Du arbeitest sorgfältig und verantwortungsbewusst, und bist technisch versiert (z.B. KI)
• Du schreibst und sprichst fliessend Deutsch und Englisch
• Du hast einen einwandfreien Leumund

Benefits

• Einblick in ein wachsendes Schweizer Fintech mit kurzen Entscheidungswegen
• Selbständige Arbeit mit hoher Verantwortung von Anfang an
• Enge Zusammenarbeit und Coaching durch ein eingespieltes Team
• Die Chance, ein Wissens- und Trainingssystem mitzugestalten, das über dein Praktikum hinaus wirkt
• Das Erlernen und Weiterentwickeln von KI-Fähigkeiten

Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben.