Stage : Développer un dispositif de support de dépannage à distance (H/F)

Introduction

L’idée de rejoindre une manufacture de renom, ayant conscience de l’importance d’accompagner et de former ses collaborateurs par des professionnels du métier, vous réjouit ? Alors, rejoignez-nous.

Responsabilités

Afin de mener à bien sa mission, la/le stagiaire devra mener les actions suivantes :

• Définir les différents niveaux d'assistance 
  


• Identifier la technologie la plus adaptée à chaque niveau d'assistance et auditer les solutions technologiques disponibles sur le marché 
  


• Structurer le processus de support 
  


• Estimer les besoins en formation pour les clients et le personnel support 
  


• Évaluer les coûts de déploiement ainsi que les impacts organisationnels avec les parties prenantes concernées
  


• Réaliser un pilote pour tester les solutions proposées
  


• Définir les indicateurs permettant de mesurer le succès du projet

Profil

• Actuellement en Master en Management Technologie et Entrepreneuriat, Mécanique, Informatique ou équivalent
  


• Bonne capacité à comprendre les enjeux techniques et organisationnels
  


• Esprit d’analyse, rigueur et organisation
  


• Autonomie, sens de l’initiative et capacité à proposer des solutions 
  


• Excellentes aptitudes relationnelles et esprit d’équipe


• Stage d'une durée de 6 mois

Conclusion

Bénéficiant d’équipements à la pointe de la technologie dans un environnement motivant et favorisant le travail d’équipe, nous vous offrons un environnement stimulant, d'excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.

#LI-DNI